Сбербанк

Жалоба на сотрудника

22.07.2019 22:47
3295
6
Оценка
1
Отзыв проверен
16.07.2019 обратилась в офис 9038/01223 за получением предодобренного кредита. При выдаче кредита, я попросила сотрудника не подключать меня к страховой программе, на что она ответила «страховка- это обязательное условие банка, убрать ее полностью нельзя», так же сказала, что попробует снизить сумму страхования ( Простите как это возможно? В первый раз слышу, что сотрудник банка уполномочен снизить сумму страхования). Так же при выдаче кредита, сотрудница сказала что мою дебетовую карту система не видит и выдала мне карту momentum( это мне уже дома объяснили, что на мне просто план сделали). Я согласна на карту в случае, если мне карта действительно необходима, а не просто втюхать мне все, что только возможно. Уже по прибытию домой, взяв мой телефон сын увидел 4 списания в пользу СК страхования. То есть мы имеем : 1 страховку по потребительскому кредиту, 1 карта momentum, И 4 ПРОГРАММЫ СТРАХОВАНИЯ ( ооо ск «Сбербанк страхование жизни»— 2616,56р; ООО СК « Сбербанк страхование»—7500р; ООО СК «Сбербанк страхование жизни»— 1490р;ООО СК «Сбербанк страхование»—6600 р. И только дома я поняла, что карта momentum мне выдали только для того, чтобы мне не приходили СМС о списании и сотруднику упали продажи. Так же при получении кредита, сотрудница попросила зайти в Сбербанк онлайн и дать ей телефон( признаю сглупила, что отдала его), что она делала в моем телефоне, я не знаю. Как обращаться в банки с мыслью, что тебя не нагреют на десятки или стон тысяч рублей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-01T10:00:34+03:00
Благодарим за отзыв. Зачтен с учетом комментария автора 31.07.2019 21:38.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-27T10:03:37+03:00
Добрый день! Услуги в офисах банка предоставляются только с согласия клиента. Средства, уплаченные вами за полисы «Защита дома» и «Защита карт», а также за добровольное страхование жизни, 18.07.2019 возвращены на вашу карту. Мы с коллегами провели проверку, по результатам которой нарушения стандартов качества обслуживания в офисе банка №9038/1223 не выявлены. В то же время, ваши замечания приняты во внимание и будут учтены при организации работы по подготовке специалистов банка. Приношу свои извинения за неудобства. Мы с коллегами сделаем всё возможное, чтобы ваше любое обращение в банк оставляло только благоприятные впечатления. Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Успокоили, помогли решить проблему!

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка