Отличное клиентское обслуживание

22.07.2019 23:27
1856
Оценка
4
Отзыв проверен
Обратился в банк с проблемой – за приглашенного друга не начислили бонус. В самом начале разговора звонок разорвался, но Анастасия сразу перезвонила мне. Она сразу поняла суть моего обращения и без лишних вопросов приступила к проверке. К сожалению, проблему решить сразу не удалось, так как условия акции были соблюдены, а начислений действительно не оказалось. Анастасия составила обращение для более детального анализа специалистами, удостоверилась, что мне пришла смска с номером заявки и проинформировала о сроках рассмотрения. На протяжении всего разговора чувствовался профессионализм и компетентность сотрудника, а главное желание помочь! Сложилось впечатление, что я являюсь каким-то особенным ВИП клиентом, хотя это вовсе не так) И хоть ответ по обращению еще не получен, звонок в банк оставил исключительно положительное впечатление. В конце разговора уточнил у Анастасии ее данные, чтобы оставить благодарность. Моим вопросом занималась Г-н Анастасия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-05T13:14:58+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-23T10:00:45+03:00
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв и за оценку работы сотрудника. Слова благодарности уже направили Анастасии и ее руководителю :) Мы сделаем все необходимо, чтобы дарить Вам только положительные эмоции на протяжении нашего сотрудничества. Благодарим за Ваш выбор [img]https://reklama-no.ru/smiles/victory.gif[/img] С уважением, Банк Хоум Кредит

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024