Как пропал мой платеж

23.07.2019 06:29
1972
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! заплатила за дочь рассрочку 30 июня 2019 года по Вестфалике в сумме 1 441 рубль, так как она устроилась на новую работу и испытывала финансовые трудности. срок платежа 01 июля 2019 года. Обувь России стали названивать и требовать платеж, якобы он не поступил. Есть чек по операции со статусом успешно. В он-лайн переписке банк уверял, что платеж совершен успешно. Вестфалика начислили пени несколько тысяч уже и не торопятся искать платеж. 18 июля 2019 года я обратилась через чат с заявлением об отзыве платежа и мне сообщают, что платеж не был совершен. Повторите платеж. Это ж надо так подставлять своих клиентов!!! Я лично видела, как списалась эта сумма. Переписка с их уверениями об успешности операции исчезла. И кто теперь будет платить неустойку в половину от суммы покупки?
Почта Банк
Почта Банк
2019-07-23T14:29:04+03:00
Уважаемая j*******@mail.ru! К сожалению, по предоставленным Вами данным не удается идентифицировать Клиента, а, следовательно, не удается осуществить проверку описанной Вами ситуации. Чтобы мы могли проверить описанную Вами ситуацию, просьба предоставить нам дополнительную информацию: 1.) ФИО Клиента Банка (полностью); 2.) Дату рождения Клиента; 3.) Номер мобильного телефона Клиента; 4.) Скан-копию чека по данной операции; 5.) Необходимо указать каким образом была осуществлена онлайн-переписка (через мобильный телефон или через сайт банка). Дополнительную информацию просьба направить нам на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв и в теме письма обязательно указать "Для народного рейтинга". По факту отправки дополнительной информации на указанный адрес, просьба сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д.) или иную информацию на сомнительную электронную почту. Просьба взаимодействовать с Банком напрямую через электронный адрес Банка info@pochtabank.ru, а в комментариях к своему отзыву сообщать нам о дополнительных запросах, которые Вами направлялись. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025