Затягивание принятия решения

Являюсь клиентом данного банка 6 лет. В других банках брал кредиты ранее около 10 раз на сроки от 1 до 3 лет. Ни по одному кредиту не было и нет задержки платежа. Так получилось, что первый раз в жизни в связи с трудным финансовым положением и другими причинами (рождение ребенка) решили подать заявление на отсрочку основного платежа по ипотеке на срок до 4-6 месяцев ("кредитные каникулы"). Прочитали в интернете, что решение после подачи заявления принимается от 10 до 30 дней. Очень принципиально было, чтобы до 15 числа следующего месяца решение было принято. Подали заявление со всеми документами 22 июня 2019 года. Изредка позванивали в местный офис и получали ответ, что все документы отправлены в вышестоящее подразделение, ждите звонка. Когда подошел очередной срок оплаты 15 июля нашли телефон вышестоящего подразделения ипотечного и позвонили туда. И получили ответ, что до сих пор наш офис не предоставил все документы, а именно первоночальный договор ипотеки. Звоним в наш офис. Оказалось что это правда и необходимо им сделать запрос в Самару за копией договора и что они этого не сделали.  В этот же день 15 июля они по нашей настоятельной просьбе сделали данный запрос. Ответ получили 23 июля и обещали в этот же день отправить в вышестоящий офис. Звоним в вышестоящий офис и получаем ответ, что комиссия будет заседать не ранее 31 августа, а узнаем мы еще позже и фактически к 15 сентября не успеем оформить доп.соглашение, а это означает, что акутальность практически уже теряется.  То есть получается, что решение принимается в течении 3 месяцев. При этом такое ощущение, что весь процесс затягивается. При оформлении кредита на всё было потрачено не более 15 дней со всеми проверками, оценками и оформлениями документов, а тут не понятный длинный процесс, при этом большую часть информации банк уже имеет. И вот теперь вопрос, а вернусь ли я в данный банк после закрытия данного ипотечного договора???