КИВИ Банк

Знакомство с банком

23.07.2019 13:11
1858
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказала карту Рокетбанка по реферальной ссылке, в рамках акции было сказано о начислении стимрублей новым клиентам. После активации карты оказывается - их система не видит, что я являюсь участником акции, а на самой странице отображается, что карта у меня вовсе отсутсвует. Пишу в поддержку 19 июля, ставят срок 2-3 дня, сегодня (23.07) уже соориентировать по срокам они не могут, ждите не знаю чего не знаю кого. На каждый вопрос приходят отписки, что они так же очень надеятся разобраться в ситуации, ждите. Также неприятный момент, после активации карты в приложении предложили на выбор "любимые места", выбрала тануки и еще две не помню какие, к сожалению, но в итоге эти места сбросились и на выбор отобразились совершенно другие. Поддержка ответила, что тут тоже ошибка и изначально мне предложили "ошибочный набор", а теперь поправили на верный. Решения данному вопросу даже не предусмотрено, миритесь - баги случаются. Отвратительный сервис, впервые сталкиваюсь с поддержкой, которая не решает проблемы возникшие со стороны банка, лишь кормят завтраками, либо вообще списывает на баги.
КИВИ Банк
2019-07-25T14:01:37+03:00
Здравствуйте, leafpaww! Простите, за то, что столкнулись сразу с двумя трудностями при знакомстве с нами. Совсем не такой сервис хотим дарить клиентам. Постарались исправить ошибку с акцией в кратчайшие сроки. Сориентировать по ожиданию точно не могли, так как это уникальная ситуация, регламентированного времени просто не было. Сейчас все уже готово, можете проверить в личном кабинете. По поводу «Любимых мест» — тоже вышло очень некрасиво. Быстро поправили отображение, но вы к тому моменту уже успели сделать выбор, чтобы сгладить неприятное впечатление, подарили вам приятный бонус. Увидеть его можно в нашем приложении :) Рокетбанк.

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка