Клиенты, как видно - обуза для этого банка

23.07.2019 17:00
2028
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Я два часа назад вышла из офиса Юникредит на Зубовском бульваре. Барышня за стойкой занята, управляющего нет на месте. Изложила суть дела кассиру. Ранее обращалась в колл-центр, который находится, как выяснилось, в Нижнем Новгороде. Второй оператор Алина, имени первой девушки не помню. Прослушайте обе записи. Мой телефон - в данных Банки.ру. Электронная почта тоже, прочтите оба сообщения от 4 июля. Одно из них - на адрес штаб-квартиры банка в Милане; там не умеют читать по-английски? Ожидаю официального письма с извинениями в течение суток и возмещения ущерба до конца месяца.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-09T16:56:16+03:00
Спасибо за отзыв. Пока ожидаем окончательного ответа банка с учётом последних комментариев. Уточните пожалуйста, с каким вопросом вы изначально обращались в отделение и колл-центр? Что произошло? 24.09.2019 оценка зачтена.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-09-24T18:25:09+03:00
Добрый день! Мы провели проверку, которая показала, что 23.07.2019 Вы обратилась в отделение Банка. На момент Вашего визита сотрудник обслуживал другого Клиента. Вы обратились в кассу и попросили пригласить управляющего. Управляющий был на встрече, поэтому Вам предложили подождать, но Вы отказались. Также были прослушаны звонки в Информационный Центр Банка по вопросу блокировки карты. Первый звонок прервался. Во время второго звонка было установлено, что карта Вами не была активирована, сотрудник оказал содействие и карта была успешно активирована. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка