Финансовая защита

23.07.2019 17:52
1768
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
22.07.2019 оформила холодильник в "рассрочку" через Хоум кредит, девушка которая оформляла, судя по всему мало соображает именно касаемо этого банка, не буду утверждать. Итак, по пунктам: во-первых при оформлении "рассрочки" как они это называют, банк выставил проценты, о чем оговорено не было! Девушка сказала дословно:" вам включили финансовую защиту (4 178рублей) и смс информирование (99руб/мес.), отказаться от финансовой защиты нельзя, а от смс только через пару месяцев. Внимание вопрос, что это за добровольно принудительные пару месяцев? Я сама работала кредитным экспертом у нескольких банков и никогда людей в заблуждение не вводила, собственно благодаря этому я и разобралась со всем бредом который мне наплели. Итак, на следующий день, когда договор прогрузился в системе я зашла через приложение Хоум кредит и благополучно отключила смс. Приложение кстати на 5 баллов, рекомендую👍Помимо этого банк врубил процентную ставку 13.34% , и всё бы ничего, т.к. магазин сделал скидку на этот товар "почти" на стоимость процентов, но тем не менее мне ещё нужно будет переплатить порядка 500 рублей, сумма не критичная, поэтому не страшно. А теперь самое интенесное, решила я разобраться с финансовой защитой - т.к. это не является страховкой, и ведь действительно, в договоре черным по белому прописано, что плата за страхование - 0 руб, но... как оказалось отказаться от неё можно, но только написав заявление в офисе банка, потому что идти к таким же "девочкам" на торговую точку я не вижу смысла, т к. они просто включают дурочку и отправляют в отделение. А теперь самое интересное здесь наткнулась на интересную информацию, а именно что отказаться от услуги можно только письменно через офис в течении 14 календарных дней, но только после регистрации договора в системе, а это может занять до 30 календарных дней. И как же мне теперь узнать когда он будет зарегистрирован? Нет желания кататься в офис банка и тратить своё время и деньги.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-23T18:34:53+03:00
Добрый день. Благодарю за уделенное время. Информация о некорректных действиях уже направлена руководителю сотрудника. Спасибо, что сообщили. Ожидаю от Вас заявление на электронную почту для отключения Финансовой защиты. В течение 2 рабочих дней после получения документа стоимость услуги будет возвращена на счет. С уважением, эксперт Яна
Login55
2019-07-23T19:16:19+03:00
Вечером того же дня что написала отзыв со мной связалась сотрудница банка Яна, оперативно решили вопрос. Сразу ответила что договор уже зарегистрирован и предложила скинуть фото или скан заявления в свободной форме на эл.почту. Далее в течении двух дней средства должны вернуть на счёт. 5 из 5 баллов за оперативное решение вопроса, ещё и дистанционно. Спасибо)
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024