Почта Банк

Отказали в досрочном погашении кредита

23.07.2019 18:31
1835
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.07 и 19.07 я оставляла в ИБ по одной заявке на досрочное погашение кредита по договору № 44323209 на суммы по 2 000руб, т.е в общей сложности на 4 000руб. 20.07.2019 прошел платеж только на одну сумму.    Вторую сумму после обращения к сотрудникам банка через ИБ вернули обратно на счет. Я попросила данную сумму тоже списать в счет гашения кредита, т.к. заявка была оставлена своевременно. На это мне ответили, что они могут списать только одну сумму и что я "самадуравиновата" и надо было подавать заявку сразу на четыре тысячи руб., а не две по две тыс.руб. На все мои доводы что 2+2=4 и дать ответ почему же нельзя  двумя суммами досрочно погасить кредит - вразумительно ничего не ответили и стали отправлять на сайт банка и якобы я там должна искать информацию о своем кредите. В первый раз сталкиваюсь с банком, который игнорит пожелания клиента и не может ответить почему клиент не может досрочно погасить кредит.
Почта Банк
Почта Банк
2019-07-25T08:53:14+03:00
Larisa11, здравствуйте! Прежде всего позвольте сообщить, что актуальным, в соответствии с Условиями, является последнее заявление на подключение услуги, прерывая действие заявлений, оформленных ранее. В связи с этим, частичное досрочное погашение было бы проведено на всю сумму, внесенную на счет, если бы Вы указали эту сумму в последнем оформленным заявлением. Таким образом, Банк не отказывал в проведении частичного досрочного погашения, целиком и полностью сообразуясь с условиями. Тем не менее, по Вашему отзыву, с учетом отсылки к документам, размещенным на сайте, без предоставления должной консультации, принято решение о проведении датой платежа процедуры частичного досрочного погашения на всю, внесенную Вами сумму (с учетом суммы ежемесячного платежа). Корректировки будут проведены в течение ближайших двух дней (сегодня-завтра). Если данное решение Вас устраивает, был бы весьма признателен, если бы Вы сочли возможным оценить проделанную по отзыву работу по пятибалльной шкале (об этом можно сообщить в комментарии к отзыву). С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"
Larisa11
2019-07-24T20:47:04+03:00
Хочу выразить персональную благодарность Леониду. Очень оперативно разобрался и решил вопрос о досрочном погашении потребительского кредита номер 44323209. 20.07.2019 при списании 2- х сумм по 2000 руб(т.е. в общей сложности на 4 000руб.) на досрочное погашение кредита, одна из сумм затерялась. Сегодня сумма была зачислена в счет гашения кредита. Благодаря Леониду у меня нет претензий к банку. Благодарю!!!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка