Нарушение банком законодательства о персональных данных

23.07.2019 19:24
1818
3
Оценка
1
Отзыв проверен
По кредитному договору № 17/8544/00000/401687 прошу исключить из дальнейших коммуникаций номера телефонов, по которым осуществляются звонки банком на номера 8(960)*****18 и +7923*****06 лицам, с которыми я не поддерживаю никаких отношений  -  (в том числе сегодня, 23.07.2019 данные номера поставлены на "прозвон" с периодичностью каждые 5 минут). Указанные номера мною в анкетных данных и при оформлении кредитного договора не указывались, согласия моего и лиц, которым принадлежат телефонные номера, на обработку персональных данных в данной части не давалось. При этом сотрудники отдела взыскания предоставляют при звонке все мои персональные данные абсолютно посторонним лицам: номер договора, суммы задолженности, в грубой, жёсткой форме угрожают, что с данных лиц будет взыскана моя задолженность, что является их полной некомпетентностью и тем самым прямым нарушением действующего законодательства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-09T14:15:21+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как банк действует в рамках договора, а комментариев от автора не поступило. 21.08.2019 отзывы объединены и возвращены на проверку. К автору: уточните пожалуйста, сколько раз в неделю вы отвечали на поступающие от банка вызовы? Будем благодарны, если вы пришлете скриншоты вызовов и записи на наш адрес responses@banki.ru. 06.09.2019 оценка зачтена с учётом ответов автора.
8 983 312-40-83
2019-08-23T08:43:10+03:00
Здравствуйте, были ежедневные звонки, получается 7 раз в неделю
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-25T14:44:50+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Искренне сожалеем, что у Вас сложились финансовые затруднения, однако, при возникновении просроченной задолженности, Банк обязан информировать Клиента о наличии задолженности, требовать ее погашение, информировать Клиента о возможных последствиях ее неуплаты, согласно Договору и действующему законодательству. В ходе проведенного расследования было установлено, что звонки осуществлялись по номерам, указанным Вами в анкете. Необходимые корректировки произведены, номера исключены из Ваших контактных данных, информация обновится и уведомления на данные номера более не будут поступать. Дополнительно сообщаем, что Банк заинтересован в строгом соблюдении действующего законодательства в части допустимого режима коммуникации с Клиентом. Просим Вас вносить оплату по кредитным обязательствам своевременно и в полном объеме. Обращаем Ваше внимание, что Вы можете получить консультацию по вопросу снижения финансовой нагрузки, позвонив в информационную службу по тел. 8-800-100-6-222. При наличии новых вопросов Вы также можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Всегда рады оказать информационную поддержку. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021