Исчезли деньги со счета Мегафон банк

Я встречал разные проблемы в банках, но чтобы неожиданно обнулился счет (почти 70000р) и никто в поддержке не смог объяснить как и куда - такое впервые. Началось 19.07.19. Днем расчитался картой со второго раза, первый почему-то не прошел - бывает. Вечером попытался оплатить 160р - продавец сказал недостаточно средств! На счету только с утра было почти 70т.р.!!! Попробовали еще пару раз - результат тот же.Смотрю баланс - ровно ноль! Я в приложение просматривать операции - там тоже только последняя покупка 262р., больше списаний нет. Звоню в поддержку - говорит какие-то обновления, к вечеру все решат. Обращение 'Ваш запрос №284824963 по теме Вопросы баланса и тарификации от 19.07.2019 принят в работу, мы ответим Вам в течение 3 дней'. В выходные баланс не меняется. 22.07.19 снова звоню в поддержку. На вопросы где деньги, что произошло, сбой? мошенники? заблокировали? арестовали? банк обанкротился? никакого ответа дать не может! 22.07 новое смс 'Здравствуйте! На решение вопроса по Вашему обращению №284824963 потребуется дополнительное время - до 4 дней. Но мы постараемся ответить раньше. Не беспокойтесь, мы обязательно свяжемся с Вами, как только все выяснится. Ваш МегаФон. Помогите! Как так оставить без денег даже на 1 день. А они продолжают тянуть время уже 5!