Росбанк

Ужасная наглость сотрудника

23.07.2019 19:40
3285
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день,моему возмущению нет предела. Никогда бы отзыв не оставила,если бы ситуация была со мной,но тут просто вопиющее неуважение к моему отцу со стороны работника вашего банка. Он первый раз в жизни решил взять и кредит и обратился в ваш банк. Человек старой закалки,доверчивый. Сотрудник банка оформила ему кредит и при подписании документов озвучила ,что у него есть услуга страхования. На начальном этапе никто ничего не предлагал ,а услуга является добровольной. По моему совету папа поехал отказаться от данной услуги в банк, 14 дней ещё не прошло с момента заключения договора,т.е. сумму страхования должны вернуть в полном объёме. Чтобы вы понимали,отец живет не в городе ,и чтобы съездить в отделение,нужно брать выходной. По приезде ему сообщили,что от страхования отказаться нельзя,что ему повысят процентную ставку,то есть ему просто отказали со дать заполнить заявление и взрослого человека развернули домой,внаглую тянут время! Это просто какое-то свинство ,товарищи,я с договором ознакомилась и никакой информации о повышении ставки в случае отказа от Страховки там нет.Если бы я знала,что в вашем банке работают такие некомпетентные сотрудники,то поехала бы с ним и заявление бы дали как миленькие. Хотелось бы получить обратную связь по моему вопросу в кратчайшие сроки,т.к. времени осталось мало для отказа от страхования ,пусть ваш сотрудник сам выезжает к клиентам,раз на рабочем месте он свою работу выполнять отказывается.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-09T12:49:26+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скан или иную электронную копию заключенного договора на наш адрес responses@banki.ru. «ваш сотрудник отказался принять заявление на отказ от страхования» — расскажите подробнее, как сотрудник банка мотивировал отказ? 20.08.2019 оценка зачтена в связи с ответом автора и дополнительными материалами.
Lelya256
2019-08-11T11:17:21+03:00
Хорошо,вышлю. Мотивировал тем,что «это то страхование,от которого нельзя отказаться,просто не продляйте его в следующем году»
Росбанк
Росбанк
2019-07-24T17:14:39+03:00
Уважаемая Lelya256, добрый день! Нам очень жаль, что возникла ситуация, послужившая причиной для написания данного отзыва. Я постараюсь подробно ответить на ваш вопрос. Договор страхования заключается исключительно по желанию клиента. Данная услуга является добровольной и не влияет на принятие Банком решения в отношении кредитной заявки и последующего предоставления кредитных средств. В то же время при соблюдении определенных условий может быть предоставлена льготная ставка по кредиту. В числе таких условий может быть и заключение договора страхования. В случае отказа от услуги страхования, по условиям кредитования может быть применена стандартная ставка по кредиту. Информация об этом содержится в индивидуальных условиях кредитования. Обращаем внимание, что Росбанк действует в строгом соответствии с законами РФ и не может раскрывать информацию, составляющую банковскую тайну, третьим лицам. Поэтому для получения подробных комментариев по вопросу обслуживания в отделении клиенту необходимо лично обратиться в контакт-центр по телефону 8-800-200-54-34 либо оставить обращение через личный кабинет интернет-банка. Надеюсь, мой ответ поможет вам разобраться в данном вопросе. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Lelya256
2019-12-03T10:25:07+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка