Не дают закрыть кредит досрочно

23.07.2019 20:36
1877
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Некомпетентная служба поддержки. Не первый раз гасила досрочно кредит в этом банке, на остатке были копейки - около 400₽. Позвонила оператору, она сказала подключить услугу и все, в дату платежа кредит будет закрыт. Ежемесячный платёж списался, оставшиеся копейки нет. Два раза звонила в колл-центр, ответы были в духе «ждите». На исходе был следующий день после заявленной оператором даты, к вечеру я вручную перевела средства на кредит. После позвонила оператору и он заявил, что из-за того, что я вручную перевела их, кредит теперь закрыть можно только в следующем месяце. Где это написано? Кто об этом предупреждает? Ужасное отношение, планировала взять некоторую сумму в срочном порядке и из-за этого остатка по кредиту мне ее теперь ещё месяц не одобрят! Техподдержка - некомпетентная, лояльность нулевая. Пойду в другой банк.
Почта Банк
Почта Банк
2019-07-25T16:58:31+03:00
Уважаемая daria1992! Позвольте прокомментировать данную ситуацию. 15.07.2019 г. Вы обратились в Банк с целью подключения заявления на полное досрочное погашение кредита датой 22.07.2019 г.. Сотрудник принял Ваше заявление и зарегистрировал его. Денежные средства, поступившие на Ваш кредитный счет, списались согласно заявлению. Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что обновление информации происходит на следующий день после 19:00, в связи с чем Вы и не увидели списание средств и закрытие Вашего договора. После того, как Вы самостоятельно перевели денежные средства на кредитный счет, и дальнейшего обновления операционного дня, денежные средства зачислились позже даты платежа, а именно 23.07.2019 г., что не позволило закрыть договор. Со своей стороны мы предприняли все меры по погашению Вашего кредитного договора согласно заявлению на полное досрочное погашение. Корректировки все проведены успешно. В настоящий момент Ваш договор находится в статусе "Погашен", обязательства перед Банком по данному кредитному договору у Вас отсутствуют. В случае, если решением Банка Вы удовлетворены, то просим Вас сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. Будем Вам благодарны, если Вы оцените работу Банка по 5-ти балльной шкале. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025