Устранили неразбериху с документами благодаря отруднику банка

23.07.2019 22:34

1907

Оценка

Отзыв проверен

Нужна была недорогая машина в пределах 200-300 тысяч. Я оставила онлайн заявку. Через минут 15 перезвонила менеджер, пригласила подойти в офис с документами. Я пришла на следующее утро. Как и практически везде на небольшие суммы требуется паспорт и второй документ, помимо подтверждения доходов. В моем случае это был СНИЛС. Там, оказывается, у меня была допущена одна неточность. Прошу переделать - в СНИлСЕ фамилия написана через Ё, в паспорте через Е. Менеджер начала оформлять мою заявку и обратила на это внимание. Предупредила меня, что это будет причиной отказа, т.к. данные не совпадают. Предложила мне поменять страховое свидетельство и прийти попозже. Потом сказала, что есть знакомые в пенсионном фонде, они помогут ускорить получение снилса. После на бумажке адрес записала и сказала, что сейчас мы дооформим заявку полностью, а я схожу по адресу и получу новый СНИЛС. Пришлось съездить, мне буквально сразу выдали новый и надо было лишь заявление написать на замену. Вернулась в отделение уже к вечеру и сразу подошла к менеджеру без очереди. Сотруднику благодарна, что она организовала мне мгновенную замену, хотя по идее, могла и старый принять, ведь он не поддельный. Заявку изучали почти 3 суток пришлось держать продавца обещаниями, сам договор и получение денег - дело на 15 минут. Продавец получил свои деньги, а я машину

Администратор народного рейтинга

2019-07-27T18:21:31+03:00

Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.

alehinazoey

2019-07-31T21:10:48+03:00

Я в офисе на Ивантеевской оформляла, а там обед есть на полчаса с 15:00 по 15:30. Про перерыв я не знала, немного растерялась, когда консультант мне сообщила об этом. Менеджер сама решила, что примет меня, так как договор она уже подготовила, а деньги все равно на карту должны были прийти. Правда охранник бурчал, что-то типа того, что он не нанимался в обед клиентов караулить, но менеджер извинилась и попросила внимания не обращать. Хотя мы совсем немного от перерыва захватили, ну, максимум минут 10.

Совкомбанк

2019-07-24T10:04:03+03:00

Уважаемая Зоя! Благодарим за отзыв. Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Заслуги сотрудника не оставим без внимания и передадим слова благодарности. Дополнительно отметим, что, действия сотрудника в отношении проверки документов обусловлены регламентами Банка. Надеемся на Ваше понимание и долгое, плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.4%

решено проблем

69 909

отзыва

69 055

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос! user-989526277840 Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...

Совкомбанк

Благодарность user-579926223717 Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду...

Совкомбанк

Благодарность user-259715843899 Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень...

Совкомбанк

Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита user-591026178819 Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит... Читать полностью

19.08.2026