Банкомат не зачислил деньги на карту

Здравствуйте! 22.07 в отделении Сбербанка, находящегося по адресу: ул. Карла Маркса, 39, г.Большой Камень, я вносила на карту наличные в размере 89 700 в банкомате номер 60022694. Часть наличных в размере 56 700 зачислилась, а отставшая часть, судя по звукам исходящим из банкомата, застряла в лотке для приема денег. На экране банкомата высветилась надпись «технический сбой». Банкомат выдал 2 чека: о зачислении части денег и о техническом сбое. Карту банкомат вернул. Позвонив на горячую линию по номеру 900, мне предложили оставить обращение, что я и сделала. Номер обращения 190722-0267-475100. Срок исполнения до 29.07. Также я обратилась непосредственно в офис, где мне ничем не смогли помочь. Сразу после произошедшего со мной неприятного инцидента, банкомат так и продолжал работать, только внесение денежных средств было заблокировано.  Через час на этом банкомате появилась табличка, что банкомат не исправен. Через сутки в банке с банкоматами работали инкассаторы и персонал, настраивающий работу банкоматов. Это происходило на моих глазах. Прошло двое суток, пока никаких результатов. Я постоянный клиент Сбербанка, никаких проблем с этим банком у меня никогда не возникало, всегда были только положительные эмоции. В этом банке находятся счета всех компаний, где я работаю.  Та часть денег, которая не зачислилась (33 000) для меня большая сумма. Часть этих денег должна была пойти на гашение кредита, часть на оплату налогов. Данная ситуация меня крайне не устраивает и приносит не только убытки, но и негативно сказывается не нервах. Хожу в Отделение банка, как на работу, боюсь, что деньги не вернутся. Почитав другие отзывы с подобными проблема, поняла, что иногда деньги не возвращаются. При возникновении проблем в решении моего вопроса, буду вынуждена обратиться в прокуратуру.