Не смогли решить вопрос

24.07.2019 06:14
1768
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Приобрел с супругой кару "Халва" в Отделении совкомбанка. По-началу все устраивало, оплаты были вовремя с нашей стороны. Но после некоторого времени за каждый платеж начали брать с нас комиссию по 120 рублей. Почитали в интернете нашли как отключить. Но по истечению времени в следующем месяце деньги снова сняли. Обратились в отделение на ул. Пушкина г. Абакан. Девушка (не помню как звали) объясняла очень расплывчато и долго почему деньги все таки снимают. На данный момент легче не пользоваться картой чем разбираться во всех тонкостях. П.С. Карта как инструмент покупки, очень понравилась, поддержка только плохая. По этому и оценка 3.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-07-25T14:30:48+03:00
Уважаемый Никита! Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, Вы не являетесь ни Заемщиком, ни его официальным представителем, Банк не имеет юридических оснований принимать от Вашего лица заявления по указанному договору. В свою очередь Банк рассмотрел вопросы, указанные в обращении в индивидуальном порядке. Ответ направлен лично Клиенту при помощи смс- сообщения. Благодарим за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Leninitskii
2019-08-14T07:55:20+03:00
Добрый день! Вопрос решили, отзвонили сотрудники банка все объяснили, извинились. Вопрос исчерпан, большое спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка