Забираю деньги и бегом оттуда!

24.07.2019 09:37
3304
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27 февраля 2019 года открыли вклад , внеся достаточно крупную сумму. Сразу предоставили договор о происхождении данной суммы. Деньги взяли,  документы взяли, и с улыбкой заверили что все хорошо. Далее началось. Спустя месяц начались смс от банка , с требованием предоставить документы о происхождении денег. Выяснилось что менеджер уволился ,  при этом ЗАБЫЛ отправить договор. Халатность в банке ?! После разбирательства другой менеджер уверила , что все в порядке, договор нашли, счет разблокирован. Спустя еще 3 месяца нас вызвали в банк,  и стали требовать документы , подтверждающие наличие лошадей , выписку с администрации, ветеринарную справку ..  Материмся, но отправляем . Теперь спрашивают какие налоги мы платим , с просьбой предоставить документы. Конечно, разве захочешь связываться с этим снова , проще деньги забрать . Итог: очень хорошо банк устроился, прокрутили пол года 7 млн., свой процент заработали, а клиент теперь если заберёт деньги то остаётся ни с чем , а если не заберёт то бесконечно будет бегать собирать справки, это при том что мы из другого города. Разберитесь пожалуйста.
Росбанк
Росбанк
2019-08-02T16:50:02+03:00
Уважаемый АннаДар, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Согласно Условиям Договора рассчетно-кассового обслуживания , клиент обязуется предоставить Банку необходимую информацию, сведения и документы, поясняющие экономическую суть проводимых клиентом операций, полную информацию об источниках происхождения денежных средств. На данный момент с вами связался управляющий отделением, предоставила подробные консультации по необходимым документам и помогла с окончательным решением данного вопроса. Банк не преследует цели доставить неудобства. Сожалеем, если сложилось иное впечатление. Сделаем всё возможное, чтобы взаимодействия с Банком всегда проходили в комфортном режиме, а уровень обслуживание вызывал только положительные эмоции. Для нас важно быть уверенными в полном урегулировании сложившейся ситуации. Просим вас отметить в комментариях, смогли ли мы помочь в решении вашего вопроса. Надеемся на успешное и продолжительное сотрудничество! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
АннаДар
2019-11-05T18:00:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024