Неприятное общение, невыполнение обязательств

24.07.2019 11:04
3209
2
Оценка
1
Отзыв проверен
22.07.2019 сделал заявку на сайте на выпуск ДЕБЕТОВОЙ карты МИР. Через полчаса мне перезвонили,задали несколько уточняющих вопросов и направили меня в банк на оформление карты. В тот же день я пришел в отделение банка, попал к менеджеру Михаилу(могу ошибаться в имени), который,записав мое имя,номер телефона и МИР, поинтересовался кто именно будет мне перечислять на карту средства. Услышав от меня, что это мое личное дело и делиться этим с ним я не собираюсь, потерял ко мне интерес, снял копию паспорта и сказал,что через 3 дня придет СМС об одобрении карты, если ничего не придет-значит не одобрили. Оказывается, дебетовую(!!!) карту МИР могут не одобрить в Росбанке. Я был "поражен". Общение с менеджером оставило крайне неприятное впечатление и глубокую задумчивость о смысле [s]бытия[/s] похода в банк. 24.07.2019 я позвонил на горячую линию Росбанка узнать о статусе моей заявки, где оператор подтвердила мне мои опасения- НИКАКОЙ заявки сделано не было. Посоветовала посетить отделение банка с целью выяснения причин сего перформанса и повторной подачи заявки на карту. Делать я этого конечно же не буду,а напишу об этом тут. Этим отзывом надеюсь добиться улучшения качества обслуживания в Ярославском отделении Росбанка,а также осведомить потенциальных клиентов банка о его сервисе- как вижу по отзывам, я с подобной проблемой не единственный. Всем добра.
Росбанк
Росбанк
2019-08-02T16:29:10+03:00
Уважаемый RBenemy, добрый день! Благодарим вас за обращение. Для нас важно получать обратную связь от клиентов, так как именно она позволяет сделать уровень сервиса в Банке выше. Мы проанализировали предоставленную информацию и примем меры, чтобы все вопросы клиентов всегда решались оперативно и качественно. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства! На данный момент с вами связался сотрудник Банка и договорился о встрече для получения карты. Для нас важно быть уверенными, что ситуация полностью урегулирована. Просим вас в комментариях уточнить, смогли ли мы помочь вам в решении данного вопроса. Сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Росбанке всегда вызывало только положительные эмоции. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024