Программа Польза

24.07.2019 11:31
1733
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулся с вопиющим случаем программной недоработки пайта бонусной программы. Как известно за накопленные баллы Пользы можно подключить дополнительный повышенный кэшбэк в предлагаемых категориях. Я решил воспользоваться и за накопленные на карте Польза 500 баллов подключить повышенную опцию. Но так случилось, а точнее так настроен сайт, при выборе категорий, выбор карты, на которую подключается повышенный кэшбэк, начинается с самой ранней карты зарегистрированной в программе Польза. Т.е. в предыдущей вкладке у меня значилась текущая карта на которой я накопил баллы, а при выборе категорий, я с текущей карты по умолчанию попадаю на самую первую. Не обратив на это внимание, я в результате за 500 баллов я подключил повышенный кэшбэк к карте, которая ко всему прочему уже ДАВНО ЗАКРЫТА!!! Служба поддержки разводит руками.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-24T13:33:46+03:00
Добры день, в личном кабинете Пользы мы указываем все карты, чтобы клиенты могли видеть историю покупок. Мне очень жаль, что в контактном центре не решили Ваш вопрос при обращении. Я направила обратную связь руководителю для исключения подобных ситуаций.  Повышенная категория отменена, баллы возвращены и Вы повторно можете подключить услугу к активной карте :) С уважением, эксперт Дарья
Kalv1n
2019-07-24T13:45:53+03:00
Спасибо, проблема полностью решена!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024