Снятие обременения

24.07.2019 12:28
2772
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Продавала ипотечную недвижимость в данном отделении, столкнулась с такой проблемой: закладную в отделение банка доставили только через 31 день после запроса. За такое количество времени покупатель мог отказаться и успеть приобрести другую недвижимость, никакие доводы и просьбы ускорить процесс не влияли на менеджера банка. Дозвониться/дописаться до менеджера было не возможно. Был только общий телефон, по которому не переключали на менеджера, с которой я работала, мобильный телефон не предоставлялся. В итоге недвижимость продала, переоформили. 25 мая пришло смс-сообщение, что сбербанк приступил к подготовке документов для снятия обременения по моей ипотеке и сообщил, что в течение 30 календарных дней обременение будет снято. Сегодня 24 июля и обременение не снято по непонятной мне причине.  Почему новый владелец должен сначала ждать 30 дней, пока сбербанк предоставит закладную, что бы он мог вступить в право собственности, а теперь живет в недвижимости с обременением такое время? С кого спрашивать я тоже не знаю, так как контактов менеджера у меня нет, по общему номеру регистрируют мои обращения и ничего не происходит. Хочется, чтобы за клиентом был закреплен менеджер, с которым он может связаться и задать ему необходимые вопросы, а не искать ответы по общему телефону, где отвечает голосовой помощник, который говорит: "Извините, я вас не понимаю" и кладет трубку. Обращение № 9501 от 23.05.2019.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-29T14:33:42+03:00
Добрый день! К сожалению, коллегам не удалось до вас дозвониться. Заявление на снятие обременения подано банком 22.07.2019. Срок снятия обременения Росреестром 5 рабочих дней плюс 2-3 дня на получение уведомления банком. Приношу извинения за доставленные неудобства. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка