Банк «Открытие»

Комиссия на комиссию

24.07.2019 13:20
2015
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила карту дебетовую на сайте банка. Карту делали очень долго и вот я пришла получать ее в отделении. Выдавали мне ее 2 девушки. Обычно рассказывают какие то условия тарифы или плюшки которые есть по карте. Но ни одна из них даже рта не открыла. Перевела я на работе з.п на карту, соответственно она пришла и я ее сняла и началось самое интересное. Приходит СМС "начислена комиссия 500р" было это 23.07. Пишу в поддержку мне говорят это за выпуск карты но вы не переживайте, как только вы совершите расходных операций на сумму 10 000 то они вам вернуться, неприятно конечно, что при получении карты об этом не предупредили, но думаю ладно, придет следующая з.п комиссия спишется и потом вернется. 24.07 мне приходит другая смс "привышен лимит на 500р. Погасите превышение за него взимается комиссия". Пишу на горячую линию и мне говорят - да если вы не внесете вам будут начисляться 1/4% каждый день!.  ЧТО???? это как так?? я у вас кредит не брала что бы вы % начисляли. У меня даже по кредитке другого банка если списывается обслуживание на него нет %. И я была вообще в шоке! В отделении ни слова не сказали. С парнем из поддержки общалась тоже не сказал что если я не положу сейчас эти 500р мне будут идти %.  Я вобще не ожидала что так начнется наше сотрудничество и походу после этого оно и закончится.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-24T16:55:21+03:00
Добрый день. Нам стыдно, что у вас создалось такое первое впечатление при использовании карты. Мы приняли ваши комментарии по работе сотрудников офиса, чтобы больше никто не столкнулся с подобными ситуациями. Надеемся, дальше наше сотрудничество будет только в положительном ключе. В качестве извинений, мы вам завтра зачислим 500 рублей на вашу карту. Будем рады получить от вас комментарий о решении вопроса. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Madmuaz-ka
2019-08-10T06:40:50+03:00
Да вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка