Опять задолженность

24.07.2019 13:29
1825
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Была кредитная карта,решил погасить полностью и закрыть карту.Написал в онлайн чат через приложение что бы узнать задолженность для полного погашения,ответили,назвали сумму,я уточнил,что это окончательная сумма,оператор ответил,что да.После позвонил в коллцентр и так же уточнил сумму,специалист назвал другую сумму чуть больше названной ранее.Я положил сумму которую озвучил специалист коллцентра.Средства поступили,на карте оказалось даже больше на 200+ рублей.После поступления средств я пошёл в отделение банка для написания заявления о закрытии счёта и карты.Сотрудник банка спросила буду ли я пользоваться далее картой,я сказал,что нет и при мне порезали карту, и выкинули,после мне дали заявление ,я подписал и снова спросил,а не должен ли я ничего,сотрудник мне ответил,что нет и что счёт закроется в течении 45 дней.Со спокойной душой я покинул отделение.И вот 3-4 дня назад мне приходит сообщение ,что я ещё должен.Я обратился в онлайн чат приложения,внятного ответа я не услышал,почему и за что опять должен,хотя заплатил всё,попросил оператора что бы со мной связался компетентный сотрудник для решения данного вопроса,на что мне ответили,что бы я позвонил сам на платный номер и попросил что бы мне перезвонили.Это полный дурдом.Прошу решить эту проблему.Хочу забыть Ваш банк как страшный сон!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-31T08:53:57+03:00
Добрый день, прошу прощения за Ваше ожидание в получение ответа. Суммы при расчетах разнились из-за выборки даты погашения, чем быстрее Вы погашаете задолженность, тем меньше Банк рассчитывает процент. При обращении в контактный центр 23.06.2019 г. были сделаны расчеты на 24 и 25 июня и поэтому разница составляла около 50 руб. Сумма, которую Вы видели на остатке, это проценты (как раз таки и они Вам поступали в автоматизированном смс), которые Банк списывает по окончанию расчетного периода. Мы не стали ожидать окончания (14.08.2019 г.) и провели корректировки по закрытию вне очереди. Договор и счет закрыты 30.07.2019 г. Информацию Вы можете проверить в личном кабинете. С уважением и надеждой на понимание, эксперт Дарья
zakatyxa87
2019-07-31T17:04:02+03:00
Долго конечно решался вопрос,но всё же благодарен за его решение! Личное спасибо Вам Дарья!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024