Банк «Открытие»

Невозможно активировать карту в течение 2-х недель из-за внутренней проблемы банка

24.07.2019 14:12
2038
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал в банке "Открытие" дебетовую карту через интернет. В назначенное время 10 июля 2019 г. приехал курьер от банка с картой. В процессе оформления выяснилось, что карту активировать невозможно из-за внутренней ошибки программного обеспечения банка. Активация не была возможна ни через сайт, ни через приложение, ни через колл-центр банка. Через колл-центр оформили заявку,  там мне объяснили, что проблему будут решать максимум неделю. Прошло 9 дней, и 19 июля 2019 года я нанёс визит в отделение банка на Лиговском, 100 (СПб). проблема всё ещё НЕ была решена, карта по прежнему не активировалась. Визит в отделение банка в этот же день не решил проблему. Сотрудница объяснила, что не располагает возможностями по активации карты. Вместе с сотрудником позвонили в колл-центр, а там объяснили, что карта не занесена в базу данных, и нужно подождать 2,5 часа добавления. Еще через полчаса позвонила сотрудница банка, и уточнила, что проблема не будет устранена в ближайшее время. На вопрос, когда можно ожидать активации карты, последовал ответ - это неизвестно. Никаких дополнительных сообщений или звонков от банка я по сей день (24 июля 2019 г.) не получал. На протяжении 14 дней выданную карту активировать невозможно. Вывод. Работа с банком невозможна, так как сервис банка не справляется с одной из самых базовых задач (выдача банковской карты).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-12T09:34:00+03:00
Добрый день. Спасибо за длительное ожидание решения вашего вопроса. На самом деле, в вашей ситуации имело место быть техническому ограничению. Примите наши извинения. Дозвониться до вас не удалось для решения вопроса. Для заполнения заявки с вами могут связаться наши специалисты. Если этот вариант для вас удобен, сообщите нам в комментариях. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка