КИВИ Банк

Мне перестал нравится Рокетбанк

24.07.2019 15:34
1900
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Привет, пользуюсь рокетбанком, все нравилось. Хороший сервис... Но.. пришла пора перевыпуск карты по истечению ее срока. Доставку карты запланировали на 26е июля, карта действует по 08/19. И тут началось.. сначала действующую старую карту заблокировали, потом разблокировали это все произошло само. Сегодня я попытался ее пополнить по ее номеру, замечу она действует. Не получилось... Поддержка написала что пополнить по номеру уже нельзя, посоветовали выпустить виртуальную карту и пополнить ее а потом перевести внутри приложения на действующий пластик, после выпуска виртуальной карты действующая карта просто пропала из приложения рокет Х а в старом она просто заблокировалась, поддержка посоветовала пользоваться Гугл Пэй и выразила сожаление что мой телефон это не поддерживает, потом в старом приложении действующая карта разблокировалась , но в новом так и не появилась))) пополнить и пользоваться я ей не могу, ещё раз напомню она действующая. С грустью подумал о том какие были бы судебные перспективы в какой нибудь другой стране и пошел пользоваться другим банком, а вам двойка, простите.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-28T16:57:37+03:00
Благодарим за отзыв. Принимаем оценку с решением проблемы.
КИВИ Банк
2019-07-25T13:44:22+03:00
Здравствуйте, k*******@gmail.com! Понимаем, что ситуация вышла неприятная и некрасивая. У нас, действительно, была техническая ошибка при отображении старых карт, когда уже сделали заявку на новую. Это уже поправили. Простите, пожалуйста, что успели столкнуться с проблемой. Очень надеемся, что после получения новой карты, будете пользоваться ей, как и раньше, а неприятные впечатления останутся в прошлом. Со своей стороны приложим для этого максимальные усилия! Рокетбанк.
k*******@gmail.com
2019-07-24T22:30:04+03:00
Поддержка в итоге сказала что это технические проблемы на их стороне, и они мне что то там неправильно перевыпустили, в итоге буду неделю без карты, ну и ладно.... Все таки более длинная история позитивных отношений не может быть перечеркнута одним инцидентом. Жду карту 29 го новую , надеюсь все снова заработает.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка