Программа лояльности "Спасибо"

24.07.2019 17:39
2862
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
5.05.2019 мной была совершена крупная покупка у партнёра Сбербанка, участвующего в программе "Спасибо от Сбербанка". Бонусы получены не были. Подождал месяц, обратился в поддержку. Неуверенный и плохо ориентирующаяся в своей же системе оператор сначала спрашивал различные данные, потом говорил, что таких данных быть не может (в частности пароля для колл-центра). В итоге через 10 минут попросили подождать 40 суток. Подождал 60. Потом затребовали скан-копии, хотя в отчёте видно всю информацию. 21 век, а всем до сих пор нужны бумажки, справки, копии.  Поинтересовался у оператора колл-центра каким образом мне их предоставить. Оператор ответил, что через форму обратной связи на сайте "Спасибо". Выяснилось, что в этой форме только текстовое поле. Ладно, разместил на файлохранилище. Отправил. Скоро будет уже 3 месяца как я решаю этот вопрос. Сегодня получил письмо, скрин ниже - "мы потеряли все данные, они ниже в переписке, но это не важно, направьте их ещё раз и давайте по-новой решать ваш вопрос". Сбербанк таким элегантным образом пытается избавляться от клиентов? Что показательно - через программу лояльности. Очень показательно. [url=/away/?url=https%3A//www.lyubimov.biz/sber.png]https://www.lyubimov.biz/sber.png[/url]
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-30T16:13:23+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что коллеги с вами связались по телефону, и ваш вопрос был решен. Надеюсь, что в дальнейшем сотрудничество с нами будет только положительным. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
webnavigator
2019-09-02T21:53:15+03:00
Разобрались. Причина неначисления была в способе оплаты. В условиях акции есть ссылка на PDF-файл с подробными условиями. В файле находится таблица, под которой есть сноски, в которых указано какой способ оплаты в каком магазине в какой промежуток времени действует. Соответственно, выбранный мною способ оплаты не подходил под условия.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка