Второй раз кидают с акцией "Приведи друга"

24.07.2019 18:20
1801
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В феврале 2019г стал клиентом этого банка. Оформил кредитную карту "Халва" с возможностью пользоваться своими деньгами. "Пришёл" в этот банк по акции "Приведи друга". Получил своих 500 баллов и мой знакомый тоже. Все довольны. Пользовался, рекомендовал. В итоге, за месяц-второй, перетащил 2-х "друзей" и маму с других банков. Получил за 2-х по 500.  А за 3-го (не могу точно сказать, за какого именно "друга") не начисляли 1000 баллов. При этом всегда уточнял или через чат или через звонок, всё ли в порядке с заявкой. Идёт по акции и т.п. Всегда были положительные ответы: "Да, условия выполнены, ждите 20 рабочих! дней".  Но, потом получил ответ на заявку, что условия не выполнены! Не стал тратить время на поиски кто именно и почему. Потом, 30.05.2019г. отсылаю родственнице ссылку с акцией, через приложение WhataApp. Она, с её слов, 1.06.2019г. переходит на сайт, начинает заполнять данные. НО, (не первый раз уже, сам наблюдал такое, когда оформлял "друзей" по моим ссылкам с их компьютеров), сайт жутко "висит".  После этого, на следующий день поступает звонок от оператора банка: "...подавали заявку, всё хорошо, курьер приедет... и т.п." 4.06, курьер (Марина) приехала на работу с картой. Сестра, ещё раз напомнила про акцию, на что получила положительный ответ, что всё нормально, всё по условиям и без сбоев, вы получите бонусы. Всё оформили и т.п. Далее, ожидаем, общаемся с чатом, всё норм, ждите. Потом, та-там, как и думал - отказ! Не выполнены условия и у меня, и у родственницы. (ответы в смс и чатах). Я подавал 2 заявки, плюс родственница одну. В итоге, считаю, что эта акция полу-развод.  Одного-двух "друзей" оплачивают, а потом, то сбои, то не по ссылке!  У карты есть свои плюсы и минусы, пользоваться можно, даже стало нравится, больше чем некоторые другие банки за последние 5 лет. Но, вот на "Акции" не стоит даже обращать внимание, много сил и времени надо потратить, чтобы что-то доказать. Колл-центр одно, чат другое, переключить или оставить заявку на обратный звонок "ответственного" не возможно. Например, у сотовых операторов, можно "прорваться" через колл-центры до принимающих решения людей. Тут ещё ни разу не удалось, только заявку принимают не охотно и ждите ответ в смс.  Всё. Заявки были, какие вспомнил, № 37257778, 41330124, 41707550, 41704469.  В подтверждении, частично есть переписка в чате, но не полная!?. (возможно удаляют историю), все записи моих разговоров с колл-центром банка у меня на телефоне. Но, в целом, неохота даже из-за этого расстраиваться. А впереди ещё "Акция любимая покупка 2019" :).  Но, что-то терзают меня смутные сомнения, что опять получу отписку о невыполнении условий.  :) Как, говорится: "Будем посмотреть!"
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-08-01T10:21:20+03:00
Уважаемый Марк! Благодарим Вас за обращение! К сожалению, заявка Вашего друга была оформлена не по ссылке. Мы приняли во внимание сложившуюся ситуацию, бонус за участие в акции "Приведи друга" зачислен Вам и другу. Сотрудник нашего Банка связался с Вами и предоставил необходимые комментарии. В качестве благодарности за сотрудничество Вам предоставлен дополнительный бонус. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество пройдет только в позитивном ключе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
budda999
2019-07-25T10:30:56+03:00
Добрый день, спасибо за оперативные действия.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка