Банкомат зачислил деньги не в полном объёме

24.07.2019 22:47
3079
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! 23.07.2019 в 14:04 я вносил деньги в банкомат 118539 по адресу г. Тула, Крестовоздвиженская площадь, дом 1 в сумме 22 000 ( двадцать две тысячи) рублей, банкнотами достоинством 2 000 (две тысячи) рублей в количестве 9 (девять) штук и 1 000 (одна тысяча) рублей в количестве 4 (четыре) штуки. На что банкомат пересчитал деньги и отобразил на экране сумму в 20 000 (двадцать тысяч) рублей, после чего я продолжил операцию по зачислению, с расчётом на возврат неучётных средств в размере 2 000 (две тысячи) рублей. Банкомат выдал чек на зачисление 20 000 (двадцать тысяч) рублей, неучтеные деньги в сумме 2 000 (две тысячи) рублей не вернул.  Не отходя от банкомата совершил звонок на горячую линию, сообщив о сложившейся ситуации, на что сотрудник предложил оставить обращение №190723-0382-957500 от 23.07.2019 будет рассматриваться до 30.07.2019. 24.07.2019 в 10:09 я получил ответ в виде смс сообщения с номера 900 о том что моё обращение рассмотрено и вынесено решение: "АЛЕКСАНДР ВАЛЕРЬЕВИЧ, ваше обращение №190723-0382-957500 от 23.07.2019 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 2 000р отсутствуют. Сбербанк"
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-30T12:23:40+03:00
Добрый день! По вашему вопросу была проведена повторная проверка. По её результатам установлено, что деньги, которые вы вносили, были успешно зачислены на карту. У банка не оснований для возврата. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка