Не выполнена заявка на досрочное погашение

24.07.2019 23:28
2347
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12.07.2018 через систему дистанционного обслуживания (интернет-банк) мною было подано заявление на досрочное частичное погашение ипотечного кредита (договор 1935031/0085 от 24.06.2019) на сумму 49 000 рублей. Распоряжение было принято и заявка получила статус "Выполняется". 24.07.2019 ожидаемого списания средств с текущего счета (40817 810 835030005029) не произошло, заявка не была выполнена. 24.07.2019 в 19:45 (мск) я обратился в банк по телефону 88002006099, мне объяснили, что это технический сбой, отправлено сообщение техническим специалистам SD4186655, а заявка соответственно не будет исполнена 24.07.2019, дата следующего списания платежей - 24.08.2019 24.07.2019 в 22:25 я попытался отправить обращение в банк по тому же номеру телефона, с просьбой исполнить заявку в соответствии с данными, указанными в ней, пересчитать задолженность и график платежей. Мне было отказано - по телефону горячей линии - они принимают только информацию о технических неполадках. Соответственно деньги на счету, заявка на погашение отправлена и принята, но не выполнена, проценты капают.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-07-30T20:10:42+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию. С Вами связался представитель обслуживающего офиса Банка для предоставления информации и урегулирования сложившейся ситуации. Заявление на частичное досрочное погашение кредита исполнено 24.07.2019. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»
MrWhite188
2019-07-31T00:33:21+03:00
Здравствуйте. Спасибо, подтверждаю, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.38%
решено проблем
9 080
отзыва
8 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продление страхования по ипотеке

Оценка 5

Добрый день, 6 августа 2026 года, я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу поселок Вейделевка, улица Центральная дом 11. Мне необходимо было продлить страхование по сельской... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка