Пакет якобы "Премиальный"

Изучив различные предложения на рынке, я принял решение оформить дебетовую Москарту Black с пакетом "Премиальный". Визит в отделение прошел без проблем и задержек, 12 июля мне была успешно выдана карта Mastercard Black Edition. Подключение к МКБ бонус также прошло без проблем: баллы успешно начисляются по выбранным категориям в соответствии с уровнем (три категории 7%). Согласно условиям я также имею права на 24 бесплатных прохода за год в бизнес залы посредством Lounge Key. Но эту услугу банк до сих пор мне обеспечить не может. Для подключения я использовал ссылку со страницы описания карты и пакета: [url=https://airport.mastercard.com/]https://airport.mastercard.com/[/url] После ввода данных карты я вместо регистрации в программе получил сообщение "Недействительная платежная карта. Пожалуйста, повторите попытку." На телефон, привязанный к пакету пришло SMS "Poseshenie biznes-zala nedostupno. Neobhodimo vnesti oplatu za obsluzhivanie karty." Эта ситуация стабильно воспроизводится с 14 июля по настоящий момент. Согласно условиям при выбранной мной помесячной оплаты первые два месяца пакет безусловно бесплатен, а Lounge Key доступен для подключения на третий календарный день после получения карты. Банк по факту игнорирует обращения по телефону (дважды) и через интернет-банк. Хорошо, что мне не требуется никуда лететь прямо сейчас. Я прошу и требую незамедлительного выполнения банком условий подключения к Loung Key согласно заявленным условиям по ссылке: [url=https://mkb.ru/personal/cards/moscardblack]https://mkb.ru/personal/cards/moscardblack[/url]