Отказали в выдаче дебетовой карты Моментум

25.07.2019 10:33
2819
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хотел бы поделиться тем, что сбербанк вводит людей в заблуждение на своем сайте и по телефону. Сегодня 25.07.2019 в 9:20 утра позвонил по контактному номеру 900 для того, чтобы уточнить наличие карт в отделениях моего города (моментальных). К сожалению как всегда по телефону ничем помочь не смогли, хотя и не сказали, что в Калужской области ИХ НЕ БЫВАЕТ. Ладно... Собрался, пошел в отделение нашего города (Калуга), расположенного по адресу Кирова, 21а. Взял талон, поднялся на второй этаж, подошел к рабочему месту сотрудника (номер 27). Девушка, которая там сидела, сказала, что "в Калужской области моментальных карт нет". На вопрос о том, что по этому поводу на горячей линии мне ничего не сказали она ответила: "ну там они обслуживают в основном Москву".... Ладно.... Проглотил.... После спросил "куда я могу позвонить, чтобы подтвердить то, что вы сказали?", на что мне ответили "никуда!!!". Вот и все, уважаемые форумчане...после этого я попрощался, развернулся и ушел с негативным впечатлением не профессионализма и наплевательского отношения сотрудников сбербанка к своим клиентам. P.S. Уже много лет являюсь их клиентом (есть дебетовая именная на которую получаю зарплату).
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-27T09:06:40+03:00
Добрый день! Банк выпускает карты мгновенной выдачи MasterCard Standard Momentum и Visa Classic Momentum на всей территории РФ. В офисе №8608/0256 сейчас достаточное количество моментальных карт с бесплатным годовым обслуживанием. Если вам нужна такая карта, вы можете обратиться туда с паспортом. Во время вашего визита в офис банка сотрудником ошибочно предоставлена информация об отсутствии моментальных карт. Руководителю офиса рекомендовано обратить внимание на необходимость улучшения организации обслуживания, с сотрудником проведён дополнительный инструктаж. Сожалею, что поводом для вашего обращения послужило негативное впечатление об организации работы банка. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
p*******@gmail.com
2019-07-26T15:25:07+03:00
Выражаю благодарность сотрудникам Сбербанка "обитающим" здесь и на телефоне в службе обработки претензий. Сработали быстро и хорошо. Спасибо, что вы есть у нас, простых клиентов. Вы - последний рубеж между банком и анархией.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка