Здравствуйте!
Суть моей претензии ( которую по телефону даже не хотят принимать ) состоит в том что 2 недели наз д я офрмил на сайте кредитную карту . одобрили лимит 160 все ок , подписали договор , в электроне не было ни галочки заберу сам ни галочки "доставка курьером" ну думаю наберут , проходит час мне приходит смс "ваша карта выслана по почте" а дело в том что технически по почте ее выслать нельзя ибо менеджер их же банка который около года назад оформлял мне рассрочку ( которая уже давно закрыта ) не совсем корректно указала мой адрес и теперь в личном кабинете адрес доставки карты не верный , звоню в банк пытаюсь выяснить куда собирается мя карта , после очень долгого разговора мне оператор ( простите они целиком не представляются , только имя дают и не больше , смысла имена нет ) делает заявку на перемещение карты в ближайший офис ( на Вешняковскую ) как бы все решилось на этом и сошлись.
Проходит неделя звоню узнать где моя карта , оператор девушка долго искала обращение но так ни чего и не нашла , далее интереснее дабы решить мою ситуации она (девушка оператор ) предлагает мне поехать в офис ( ближайший для меня ) на вешняковскую и сделать там карту моментальной выдачи не именную и пользоваться ей пока та моя именная идет ко мне , ну и заодно поменять букву в адресе личного кабинета. Еду в банк , после долгих разговоров выясняется оператор что-то напутала , и карту моментальной выдачи можно получить только если договор я оформляю у них в отделении , а та моя карта едет по неверному адресу , в общем и целом менеджер банка мне предложила и сказала это единственный вариант уехать с картой аннулировать старую заявку и сделать новую - я согласился , заявку аннулировали , а новую то банк не одобряет ну оно и понятно старая то на 160 на мне еще висит , в общем после очень долгой беседы мне лишь сказали извините и послали меня подальше, дальше круче - я попробовал в этот же вечер сделать пару заявок в других банках - отказ , проверил в бки а кредит то на 160 висит , далее уже на утро звоню в ЦО и пытаюсь оставить претензию на менеджера и оператора банка , девушка долго меня слушала ( кстати звоню каждый раз с мобильного за 2 недели свыше 1 500 потратил на звонки в банк ) и претензию вроде приняла.
Дальше дважды со старшим оператором общался в общем за пару часов диалогов мне сказали что аннуляцию договора остановили и карта будет выслана мне повторно , ура - сказал я и вроде бы тут все решилось , на след день позвонил узнать ну что там и как - все отлично мне дали номер штрих кода и я мог следить за своей картой , проходит 2 дня , залез в личный кабинет банка , а текущие предложения отсутствуют , звоню в банк выяснить почему не видно мое кредитной карты ( ведь она была позавчера , а сегодня уже нет ) , долго разбирались смотрели все обращения и в общем итоге договор счет и карта аннулированы хотя по идее даже в правилах банка написано что договор аннулируется не ранее чем через 14 дней с момента написания заявления.
В общем и целом банк просто меня подставил я остался без отпуска ( деньги планировал потратить на отдых ) минус почти 2 тысячи на тел. разговорах и плюс бесполезная поездка в офис банка . Ни кому данный банк не рекомендую т.к. специалисты банка правил своего банка не знают.
