Час на оплату ипотеки

25.07.2019 14:05
1789
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Офис банка в Саратове на ул. Радищева, 65/2. Принимают всех клиентов как ФЛ, так и ЮЛ.  На входе в офис стоит терминал для формирования электронной очереди.  Берем талон - ОПЛАТА КРЕДИТА и ждем. Монитор на котором отображаются приглашения с номерами талонов звуки не издает. Нужно пристально смотреть в одну точку чтобы не дай бог не пропустить приглашение к специалисту.  Но и тут не все просто - номера талонов по оплате кредитов не отображаются там в принципе! Редкий освободившийся специалист тихим голосом произносит номера талонов, поэтому приходится еще и прислушиваться.  Мое ожидание в режиме прислушаться и приглядываться продолжалось ровно 40 минут. При этом всего человек 5 - 6 стояли в общей очереди. В итоге меня вызвали, спасибо громкоголосому клиенту, который дублировал громким голосом робкого специалиста.  После 40 минут ожидания мне наконец-то распечатали приходный ордер и я радостно побежал в кассу, чтобы внести деньги и с чувством выполненного долго уехать дальше по своим делам, но тут оказалось так же не все так просто. Из 4 касс работали только 2. Я ждал еще минут 10, зашел в кассу и мне сказали что чтобы внести деньги нужно брать еще один талон. Так сказано - сделано, пошел к терминалу искать талон на кассовое обслуживание, а там... там нет такой услуги! Спасибо администратору зала. Она научила меня! Нужно оказывается брать талон ОБМЕН ВАЛЮТЫ. Как я сразу не догадался? )))  Пока я разбирался какой мне брать талон - кассы оказались опять заняты. Подождав еще 10 минут, я все-таки прошел этот квест и заплатил ипотеку. Рекомендую данное отделение банка всем у кого полно свободного времени и катастрофически не хватает общения с "веселыми" и "вежливыми" банковскими работниками.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-07-31T15:34:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. С Вами связался представитель обслуживающего офиса Банка для предоставления информации и урегулирования сложившейся ситуации. В Банке установлена электронная система вызова клиентов и управления очередью, которая предназначена для автоматизации обслуживания клиентов и устранения всех недостатков обычной очереди. В момент Вашего обращения в Банк электронная очередь действительно не вызывала клиента голосом. Были проведены дополнительные настройки электронной очереди с учетом данного замечания. Ваше мнение будет учтено при анализе данных и разработке мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания. Так же для повышения комфортности Вашего взаимодействия с банком предлагаем Вам рассмотреть возможность использования сервисов удаленного обслуживания Ваших счетов по системе «Интернет-банк». Более подробную консультацию Вы можете получить на официальном сайте банка www.rshb.ru (полная ссылка: https://www.rshb.ru/natural/dbo/ibank/), либо по телефону 8(800)100-0-100 (звонок по России бесплатный). Благодарим Вас за обращение и надеемся, что сложившиеся обстоятельства не повлияют на Ваше отношение к АО «Россельхобанк». С уважением, АО «Россельхозбанк»
Antone2912
2019-07-31T16:30:50+03:00
Банк все починил, молодцы! Думаю таких ситуаций более не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.38%
решено проблем
9 054
отзывов
8 967
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продление страхования по ипотеке

Оценка 5

Добрый день, 6 августа 2026 года, я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу поселок Вейделевка, улица Центральная дом 11. Мне необходимо было продлить страхование по сельской... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка