Сбербанк

Образование задолженности вследствие бездействия банка на мои обращения

25.07.2019 16:17
2833
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго дня, обращаюсь в banki.ru с жалобой на работу Сбербанка и искренне надеюсь на содействие в решении этого вопроса, так как Сбербанк не способствует решению проблемы, которую сами создали мне! В следствие чего у меня образовалась задолженность по кредитной карте и сейчас идут %%. Ситуация следующая: 01.06.2019 я совершила покупку, произвела оплату на сайте soundcloud в размере 16usd. Мне пришла СМС о том что совершено списание в размере 16usd, при этом общий баланс уменьшился на 5332 рублей. Я нахожусь в другой стране, и возможности обратится лично в офис нет.  Поэтому в этот же день я описала ситуацию в Сбербанке онлайн и получила подтверждение о регистрации моего заявления, где сообщается о сроках рассмотрения до 17.06.2019. МНЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ в связи с моим обращением. Ответ не был получен, 23.06.2019 я получила письмо уведомление, о том что срок рассмотрения отодвинули до 22.07.2019. 22.07.2019 пришло третье уведомление, снова с новым сроком рассмотрения до 20.08.2019. Тем  временем у меня имеется дебетовая карта, и на тот момент я воспользовалась кредитным займом и намеревалась воспользоваться льготным периодом, которым пользовалась периодически ранее. 20.06.2019 истек срок моего льготного периода, карта с 01.06.2019 не отображается в Сбербанке онлайн, и я физически не могу положить (перевести) на нее средства для погашения задолженности. Все документы и скриншоты у меня сохранены и по запросу могу предоставить.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-27T17:29:46+03:00
Добрый день! Средства по оспариваемой операции возвращены на вашу карту. Также банком произведен перерасчет процентов и неустоек и сформирован запрос на корректировку кредитной истории с учетом сложившихся обстоятельств. Вопрос о пересчете начисленных процентов может быть рассмотрен после погашения основного долга по отчету от 09.06.2019 г. в полном объеме. Более подробную информацию вы можете получить в контактном центре, позвонив по номеру 900, или в офисе по номеру обращения 190725 0543 912600. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка