Ужасное обслуживание юр.лиц

25.07.2019 16:23
1923
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С банком работаем довольно давно. Нравится проходить валютный контроль и то, что есть собственный специалист, который всегда поможет с этим. Однако в остальном банк ужасен. Во-первых, добавить пользователя в систему, допустим, бухгалтера или заместителя директора нереально, отправил по представленной форме заявление, его просто проингорировали. Ждал неделю, позвонил, оказывается, сотрудник в отпуске, никто вместо него отработать не хочет, видимо. Ок, дозвонился, говорят, перезвоним завтра, завтра опять не перезвонили. Позвонил сам послезавтра. Говорят, хорошо, возьмут вопрос на контроль. Через пару дней говорят ехать в отделение, которое на сайте показано как отделение для физлиц. Идиотизм.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-09T09:53:59+03:00
Уважаемый клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Ваш запрос на добавление новых уполномоченных лиц не может быть исполнен до предоставления полного пакета документов. К сожалению, вами не была предоставлена информация о логине, номере телефона, e-mail, а также документ удостоверяющий личность лиц, которых необходимо подключить к системе «Альфа-Бизнес Онлайн». Для того, чтобы мы смогли завершить процесс обновления сведений, необходима встреча с вами и подписание документов. Наша коллега проинформировала вас об этом. После идентификации и подписания документов мы внесем изменения по вашему запросу. Просим вас отнестись с пониманием к данной ситуации. С уважением, Альфа-Банк. Поверьте, причинение неудобств не в наших интересах.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Встреча с представителем

Оценка 5

Приезжал представитель Альфа Банка в 20:00 26 августа Дмитрий. Помог открыть расчетный счёт в Альфа Банке. Всё подробно рассказал, помог разобраться и зайти в приложении. Без... Читать полностью

26.08.2026

открыл РКО

Оценка 5

Открывал расчётный счёт в Альфа-Банке — всё на высшем уровне! Оформил онлайн за 10 минут, без визита в офис. Менеджер Александр Попов, оперативно помог с документами... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка