Никаких действий не делают!

25.07.2019 21:50
1950
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В банке в службе поддержки, работают обманщики. Весь день сегодня прошу составить жалобу, претензию на возврат денег в чате - не составляют! Один оператор переключает на другого по кругу, но никаких действий не делают! Обманывают по условиям получения бонусов. Выколотить эти бонусы потом крайне проблематично! Никто не стал бы делать покупки, если бы бонусы не были обещаны ранее, на этой неделе, но спустя 2 дня приходит другой оператор, который вообще не в курсе, ничего не обещал, а тот кто обещал он наверно ошибся и вообще ушёл. Заставить прочитать кого либо переписку вообще не представляется возможным.  Такое ощущение, что чат поддержки это какая-то частная контора. Игнорируют клиентов банка!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-26T15:31:49+03:00
Уважаемая Ekaterina, мы бы с радостью выполнили Вашу просьбу и доначислили баллы, но это нарушит условия Программы Лояльности. Лимит баллов 3000 за покупки в отдельных категориях в июле исчерпан. При подключении повышенного кэшбэка имеется возможность ознакомиться с [url=https://polza.homecredit.ru/Content/docs/category_bonus_rules.pdf]"Подробными условиями подключения категорий"[/url] , где п. 8 определен максимальный размер баллов. Данный пункт ссылается на [url=https://polza.homecredit.ru/Content/docs/Polza_for_debit_v17_0_21062019.pdf]единые условия программы Польза[/url] - п. 4.1.3. К сотруднику, который 22.07 неверно проконсультировал Вас по вопросу начисления баллов будут приняты соответствующие меры согласно внутреннему регламенту. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024