Внимательный сотрудник

25.07.2019 22:06
3345
Оценка
5
Отзыв проверен
Редко оставляю отзывы,считая,что их нужно заслужить.Я очень требовательный клиент, поэтому удивить меня хорошим обслуживанием  не так то просто. Но сейчас очень хочу  выразить огромную благодарность П-вой Елене Николаевне,руководителю группы продаж в операционном офисе «Площадь Победы» в г.Липецк - за её очень внимательное отношение к клиентам. Я совсем недавно стала клиентом Вашего банка.Попала на обслуживание к Елене,она наравне с рядовыми сотрудниками занималась обслуживанием клиентов.Елена очень подробно мне рассказала о преимуществах обслуживания в Вашем банке.Рассказала о возможных вариантах управления моим счётом,чтобы получать большую доходность. А самое главное, чувствовалось,что сотрудник действительно делает это очень профессионально и  искренне , а не втюхивает мне продукт банка,чтобы сделать очередной план.При втором моем визите в банк получила не менее квалифицированную консультацию от Елены.И пока у вас работают такие сотрудники -клиенты будут очень лояльны к вам.Я уже порекомендовала обслуживание у данного сотрудника своим знакомым.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-29T13:53:18+03:00
Спасибо за отзыв. Пока нам мало фактов для зачета отличной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
kart
В отделении было много клиентов и Елена помогала в обслуживании. Я считаю это одним из моментов указывающих,что сотрудник ценит своих клиентов и их время. Хотя могла бы заниматься какой -нибудь бумажной работой.Елена,очень четко ,на доступном и понятном для меня языке -рассказала о всех программах инвестирования моих средств.Исходя из моей потребности -смогла подобрать ,то что мне нужно и выгодно именно для меня.Я узнала про возможность бесплатного пользования доп.услугами: смс, обслуживание карты, поскольку определенный остаток на счете у меня имелся , удобство мобильного приложения и возможность получения кеш бека.Но что сразило меня больше всего,что Елена мне позвонила и напоминала о размещении суммы начисленных%%,тем самым мои деньги не пролежали просто так.А ещё теперь у меня есть программа страхования,которая позволяет мне экономить на страховке при выезде за рубеж.И про все об этом я узнала от Елены.
Росбанк
Росбанк
2019-07-26T16:42:21+03:00
Уважаемая kart! Спасибо за высокую оценку работы коллеги. Каждый сотрудник Банка должен не только внимательно относиться к поставленным вопросам и оперативно их решать, но и иметь искреннее человеческое желание помогать клиентам. Очень отрадно, что всё это Вы нашли в Росбанке. Уверен, мы еще не раз сможем вас удивить и порадовать отличным обслуживанием и интересными современными продуктами. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024