Сверхкарта+ или кредитная карта, которую тяжело закрыть

Преимущества: 1. Хороший cashback в приветственный период. Недостатки: 1. Плохой механизм обслуживания кредитной карты. 2. Длительность обслуживания. С момента оформления мною кредитной карты Сверхкарта+ (договор 8704H023KDN100605788 от 14.08.2018 г.) прошел практически год и, так как приветственный период с повышенным cashback давно истек, а плата за обслуживание карты снимается единоразово за весь год в его начале, то я решил закрыть данную кредитку. Для чего 05.07.2019 обратился в отделение Росбанка по адресу г. Москва, ул. Мичуринский проспект, д. 9, предварительно (за несколько дней) закрыв задолженность по карте. Спустя двадцать минут неудачных попыток сотрудница отделения мне сообщила, что закрыть карту сейчас я не могу, т.к. на ней числится условно техническая задолженность (такая некая мифическая задолженность, которой фактически нет и которая сама пропадет в последний день месяца), но так как в начале следующего месяца с меня удержится плата за обслуживание карты за предстоящий год такой вариант меня категорически не устроил. В связи с чем я обратился в поддержку банка уже по телефону и, спустя еще полчаса, по средствам моего телефона удалось соединить сотрудницу банка и их техническую поддержку, в результате чего была составлена заявка на списание этой условно-технической задолженности, и сотрудница банка сказала, что как только это будет сделано, она сама, без моего присутствия, закроет карту, но только никто не смог сказать в какой период это будет сделано, а также отказались выдать какие-либо документы подтверждающие, что я обратился в банк для закрытия кредитной карты. Таким образом, потратив более часа времени остается не понятным успеет ли банк закрыть эту карту до следующего года, и если нет, то будет ли удержана с меня плата за обслуживание карты за следующий год.