Обратилась в отделение банка Открытие (Живарёв пер. дом 2/4) в понедельник (22.07.19) с целью проконсультироваться об открытии вклада. Офис был пуст. Спросила у охранника "Кто-нибудь из сотрудников подойдёт?" Меня просили подождать. Через 6 минут пришла молодая девушка без бейджа. Первое, что она "отрезала": "Мы карточки не выдаём!" Я конечно удивилась, но сказала, что пришла вовсе не за карточкой, а меня интересуют вклады. Тут же получила ответ - "вам нужна "Моя копилка"". Я попыталась объяснить, что меня интересуют вклады банка с капитализацией, но мне, без лишних объяснений, девушка предложила предоставить мой паспорт для оформления. Паспорт я дала.
Далее девушка молча набирала что-то на компьютере. Через [u]35 минут![/u] она протянула мне напечатанные бумаги с фразой "Проверяйте." В бумагах присутствовало слово "бенефициант". Я спросила что оно обозначает. Девушка сказала, что это касается ипотеки. Я ответила, что меня не интересует ипотека. Далее меня заинтересовал тот момент, что нигде в бумагах не было указано ни название вклада, ни его продолжительность. На что девушка мне сказала, что её так научили и она не знает как должно быть по другому. Я попросила позвать кого-нибудь ещё - поопытнее. Мне было сказано, что больше никого нет. Управляющий данным отделением находится на совещании. В данный момент времени она одна присутствует в отделении банка. Я попросила её представиться. Она сказала, что её зовут Ц-на И.М. и она является [u]старшим специалистом![/u]. Таким образом мне пришлось покинуть в понедельник банковское отделение ни с чем.
На другой день (во вторник) я снова пришла в это же отделение с надеждой, что будет кто-нибудь более компетентный, кто сможет мне разъяснить возникшие вопросы. Не тут то было! Меня снова встретила таже девушка с вопросом "Вы зачем сюда пришли? Вам надо поругаться?! Я всё равно ничего не знаю про вклады." Вот тут я просто опешила и попросила пригласить в зал управляющего данным отделением. Девушка кому-то позвонила и сказала мне, что сейчас управляющий подойдет. Я [u]ждала 40 минут![/u]. Через 40 минут пришла другая девушка, которая представилась Марией, которая пояснила, что она не является работником данного офиса, а пришла она для того, чтобы помочь коллеге, так как "не может остаться равнодушной" и начала на меня [u]орать![/u] что я хожу для того, чтобы мотать нервы молодым специалистам. Управляющий так и не появился! При этом девушки заявили, что управляющий в данном отделении вообще отсутствует (вопрос - кого же я ждала в течении 40 минут?!), а своих прямых начальников они не знают!
Поняв, что здесь я ничего не добьюсь, я ушла, но впечатление от работы таких "старших специалистов" сильно подрывают авторитет большого и успешного банка. Не понимаю как возможно, чтобы в отделении такого крупного банка в течении двух дней не было управляющего и хотя бы кого-то более менее компетентного. А уж про то, каким образом разговаривали со мной во вторник эти две барышни - говорить не хочется! Со мной (уже совсем не молодой женщиной) молоденькие девушки разговаривали на таких тонах и в таких выражениях, что охранник был вынужден прикрыть дверь, что бы люди, которые находились в холле не шарахались от ужаса!Раздавлена, обескуражена и возмущена!
