Обман

26.07.2019 09:30
2000
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банком не смотря на заявление о списании всей суммы поступившего платежа в счет частичного досрочного погашения кредита, была списана только малая часть. Остальной суммой банк не законно пользуется. И это неоднократное нарушение данного банка. Складывается мнение, что данное учреждение создано исключительно для отъема денег у населения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-26T19:53:01+03:00
21.08.2019 Спасибо за отзыв! Оценка засчитана на основании комментария автора от 27.07.2019 06:28
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-26T15:39:13+03:00
Уважаемый Автор, В приложении 28.06.2019 г. Вы некорректно проставили информацию о частично досрочном погашении. Из внесённой суммы на счет, Вы вычли ежемесячный платеж и на остальную сумму проставили отметку, из-за этого не вся сумма была списана со счета. Для предотвращения подобных ситуаций, просьба указывать общую сумму для ЧДП. Надеюсь, Вы справедливо взглянете на положение дел. С уважением, эксперт Яна
user-54416757213
2019-08-22T10:54:46+03:00
После вторичного подобного списания и обращения на горячую линию, представители банка все-таки решили вмешаться и произвести корректировку последнего платежа, по пути объяснив, что заявление на досрочное погашение можно подавать только один раз в текущем периоде, таким образом первое поданное заявление фиксируется и все последующие не учитываются. Данной информации нет в открытом доступе (не было на 1.08.2019), это недоработка ПО т.к. поле ввода доступно для неоднократного введения суммы и нет никаких предупреждений (ПО банка вводит в заблуждение добросовестного клиента). Представитель банка порекомендовал обращаться исключительно на горячую линию для внесения исправлений и корректировок.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024