Осторожно!

26.07.2019 11:27
2091
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По предложению интернет-ресурса Банки.руна котором я зарегистрирован, оформил заявку в Восточном банке (далее – Банк) на потребительский кредит «Комфорт» на сумму 120 тыс.руб. наличными. В этот же день пришло смс от Банка о том, что заявка предварительно одобрена. Затем позвонил менеджер и уточнил дату и время моего посещения офиса банка для оформления документов. Договорились на 14.06.19 на 14:00. В назначенное время я прибыл в Операционный офис №7720  по адресу: г. Тверь, Волоколамский проспект, 37/45. Как оказалось, менеджеры принимают в порядке живой очереди и запись была бессмысленна. Менеджер, который меня принял, после уточнения нужной суммы, (я просил 120 тыс., банк одобрил 150 тыс.) стал оформлять документы. Оформлял он их около двух часов. В конце вывалил кучу бумаг с галочками, где нужно поставить подпись и направил в кассу. Я при подписании смог бегло просмотреть документы, на мои вопросы  в отношении навязанных услуг, менеджер невнятно отвечал, что от всего можно будет отказаться, а прийти нужно будет где-то в августе написать заявление, меня это насторожило, но я опаздывал на совещание и не стал уточнять. По приезду вечером домой, я внимательно изучил документы, оказалось: 1. Вместо потребительского кредита«Комфорт», мне подсунули кредитную карту с тарифным планом «Равный платеж 3,0:Плюс» с кредитным лимитом 150 тыс. Полная стоимость кредита (ПСК) 23,537% или 71 418,63 руб.. 2. За оформление карты – 800 руб.3. За открытие счета к этой карте выставили долг 31 000 руб. в кредит на 3 мес.4. За страхование жизни от НС –3500 руб.5. За сертификат «Помощь на дорогах» - 5000 руб.6. За сертификат «Юридическая помощь» - 5000 руб.7. За снятие наличных со счета через кассу банка – 8678 руб.  Таким образом, на руки я получил 127 350 руб. и еще возник долг по карте 31 000 руб. Общий долг по карте составил 181000 руб. 02.07.19 мною была направлена претензия по почте заказным письмом с уведомлением в г. Благовещенск. Согласно отметке претензия получена адресатом 11.07.19. В частности, в претензии я требовал аннулировать долг по открытию платного банковского счета в сумме 31 тыс. рублей в виде выпуска виртуальной карты Visa Instant Issue без материального носителя.17.07.19 в результате рассмотрения моей претензии банк вернул на расчетный счет только 450 руб. за выписку из кредитной истории.  Однако, я предвидел такое развитие событий, не стал дожидаться ответа и 27.06.19 вернул банку сумму кредита (150 тыс.руб. и 1500 руб. -% за фактический срок кредитования), воспользовавшись п.19 указанного договора кредитования, в котором сказано, что: « [b]Заемщик вправе в течение 14 дней с даты получения Кредита досрочно вернуть всю сумму Кредита без предварительного уведомления Банка с уплатой процентов за фактический срок кредитования»[/b],что также согласуется с действующим законодательством. До настоящего времени кредит незакрыт.Прошу в досудебном порядке закрыть указанный кредит и аннулировать навязанные услуги и комиссии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-30T18:30:50+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, менеджер презентовал вам дополнительные услуги при заключении договора?
Фобалекс
2019-07-30T20:43:32+03:00
Нет, конечно. болтали о чем угодно, но ни о каких услугах речи не было. Менеджер К. Максим, оформлял документы около двух часов, постоянно записывал что-то себе на бумажке, бегал консультироваться. В итоге вывалил кучу документов с галочками для подписи и спросил: Вам ведь нужны наличные? Я, естественно, ответил утвердительно. Он отправил меня в кассу. Я уже писал об этом в предыдущих комментариях. Заемщик-экономически и юридически слабая по отношению к банку сторона. Я неоднократно брал кредиты в разных банках. но с таким симбиозом потребительского кредита до востребования и как-бы псевдо-кредитной карты сталкиваюсь впервые. Схематоз, достойный внимания Центробанка и правоохранительных органов. Являюсь депутатом городской Думы, это дело так не оставлю.... Подписался на портале Банки.ру, потому, что к нему прислушиваются банки. Спасибо. благодаря Вашему порталу, как-то удается достучаться до нерадивых....
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-30T16:55:42+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. 30.07.2019 г. для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связался наш сотрудник. Сообщаем, что Банком, была отменена плата за выпуск дебетовой карты «Суперзащита» и возвращена на счет списанная ранее комиссия за предоставление информации об исполнении кредитных обязательств. Услуга «Персональная линия» также была отменена. Отметим, что по всем вопросам, связанным с приобретенными сертификатами, Вам необходимо обратиться напрямую к компаниям-поставщикам, по номерам телефонов, указанным в сертификатах. Ранее, при внесение денежных средств на счет для погашения задолженности по данному кредитному договору, Вами не было составлено заявление на проведения досрочного погашения, в связи с чем, данные денежные средства находятся на счету. Обращаем Ваше внимание, что для закрытия кредитного Договора Вам необходимо внести оставшуюся сумму задолженности и составить соответствующее заявление. Точную сумму для досрочного погашения Вы можете уточнить в отделение Банка или по номеру Информационной службы 8-800-100-7-100. Касательно предоставленной Вами информации о некорректной консультации сотрудника при оформлении Договора, сообщаем, что данная информация, в ходе проведенного расследования, не нашла своего подтверждения. Консультация была проведена сотрудником корректно. Надеемся, наши комментарии помогут внести ясность в сложившейся ситуации. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»
Фобалекс
2019-08-15T21:48:32+03:00
Проблема решена 15.08.2019
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021