Не связывайтесь с этим банком

Здравствуйте. Хочу поделится своим опытом взаимодействия с этим банком и его абсолютно некомпетентными сотрудниками. Буду писать долго, но всем кто планирует иметь дело с этим банком, настоятельно рекомендую читать до конца.  26.03.2019 г я взял кредит в Банке Открытие на рефинансирование на 5 лет.Условия были таковы 9.9% первый год и 14.9 остальные 4 года. Обслуживался я в мытищинском отделении банка, сотрудницу которая меня обслуживала зовут Х-н Вероника Андреевна. Оставлю в сторонку момент когда мне изначально сказали что страховка кредита будет стоит 70 000 руб, а потом оказалось не 70 000 а целых 112 000. Договор заключил, все бумаги подписал. Начал выплачивать ежемесячный платеж по графику без единой просрочки. на 60-й день мне пришла смска с таким текстом. "... %ставка за пользование кредитом по Вашему договору изменена и составляет 20% годовых.." Значит эта сотрудница не соизволила или [u]НАРОЧНО[/u] не предупредила(скорей всего второе) мне о том что в течении 60 дней после подписания договора нужно предоставить справку о том что рефинансируемый кредит закрыт. В моем случае это МКБ Банк, где я досрочно закрыл кредит и самое обидное запросил ту самую справку о том что кредит закрыт, так как мне она нужна была чтобы предоставить в страховую. То есть справка о досрочном погашении кредита от МКБ Банка тупа валялось у меня в машине. Вы щас скажите сам виноват, нужно было читать договор.... не спорю. Как только пришла смска, я приехал в банк. этой девушки(Вероники) в тот день в банке не оказалось. Объяснил всю ситуацию другой работнице. Отдал справку. Она- хорошо, мы справку подгрузим, отправим в центральный офис и с вами свяжутся. Ни кто со мной в этот день не связался. На след день опять приехал в банк. Девушка которая меня "обслуживала" уже была. Я ей говорю.- девушка вы мне ничего не сказали о том что нужно справку предоставить и из за вас щас  мне ставку удвоили, почему вы мне ничего не сказали. Она тупо молчит и через пару секунд, ну я отправила справку, ожидайте с вами свяжутся.  Хорошо говорю. И в этот день ни кто не связался. Начал звонить в кол центр банка, долго рассказывал всю эту историю. Первое обращение по телефону было принято 30. 05.2019.  6-ого июня пришло смс с текстом. "... Нам потребовалось больше времени для рассмотрения вашего вопроса, мы вернемся с ответом в ближайшее время". И опять тишина. Звоню в банк каждые 2-3 дня, каждый раз рассказываю эту историю и каждый раз мне- с вами свяжутся. И лишь 27.06.2019 пришла смска о том что мне отказано в удовлетворении моего обращения тат как.. ну вообщем нужно было читать договор. А о том что сотрудница должным образом не ознакомила меня с условиями кредитования- это фигня. Вот такое обслуживание и обращения с клиентами. Еще раз. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК.  Не компетентные сотрудники, отзывчивость службы поддержки 0 и напливательское отношение к клиентам.