Отвратительное некомпетентное обслуживание

26.07.2019 12:19

1976

Оценка

Отзыв проверен

Обратилась в очередной раз по вопросу закрытия заканчивающегося вклада и открытия нового с выдачей доверенности на представителя. Пришли за час до закрытия офиса, очереди не было, в окошках (в 3 из 5) было по 1 клиенту. Ожидали около получаса. Хотели попасть к опытному сотруднику, который не 1 год работает там, но у них сотрудники решают хотят они тобой заниматься или нет и "футболят" тебя за полчаса до закрытия к начинающему специалисту, который не может работать в программе Банка без записей, в которых видно не ориентируется, а также в принципе не имеет понимания о банковской деятельности и законе о вкладах, говоря, что по закончившемуся вкладу мы получим начисленные проценты только завтра, и на мое утверждение, что это ерунда, в ответ - так работает программа... Доверенность также оформил не корректно - не внес данные доверенного лица, было бы интересно прийти с ней в след. раз и узнать об этом, вовремя заметили. В кассовый ордер сотрудник не в силах без помощи других внести лицо, действующее по доверенности, и выписывает его от лица, не присутствующего в банке в момент проведения операции, в кассе отправили исправлять на доверенное лицо. В общей сложности по очевидно не такой трудоемкой операции провели в офисе 1,5 часа. И это уже во второй раз. Ушли без вкладной книжки, так как пока этот стажер "телился", касса закрылась. Больше испытывать такое не хочется.

Россельхозбанк

2019-07-31T16:09:55+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. С Вами связались представители Банка для предоставления комментариев. Ваше мнение важно для нас, поскольку подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявлять причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг Вам и другим клиентам Банка. Информация, изложенная в Вашем обращении в части обслуживания в отделении Банка, доведена до сведения ответственных руководителей. Ваше мнение будет учтено при анализе данных и разработке мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания. Благодарим Вас за внимание к АО «Россельхозбанк», неравнодушное отношение к организации его работы и качеству предоставляемого обслуживания. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.49%

решено проблем

9 054

отзывов

8 967

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-385426273673 28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили...

Россельхозбанк

Спасибо большое user-118526257303 Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет...

Россельхозбанк

Отзыв user-252026257275 В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам...

Россельхозбанк

Благодарность user-353526253664 Благодарю коллектив отделения Россельхозбанка в с. Большая Глушица на улице Пугачёвская дом 1 (Самарская область) за оказанное содействие и помощь в решении моего вопроса по...

Россельхозбанк

Оформление вклада user-279913827348 19 августа 2026 года обратилась в офис Россельхозбанка по адресу переулок Базарный 4 с целью консультации по оформлению вклада. Сотрудница (первое окно от входа) дала полную...

Россельхозбанк

Благодарность сотруднику user-710821618638 Здравствуйте! Обратилась в офис Россельхозбанка в г. Рязань на ул. Свободы 58 31.07.2026 г. В офисе новый современный ремонт , комфортный отдельный кабинет для обслуживания...

Россельхозбанк

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю коллектив отделения Россельхозбанка в с. Большая Глушица на улице Пугачёвская дом 1 (Самарская область) за оказанное содействие и помощь в решении моего вопроса по... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

19 августа 2026 года обратилась в офис Россельхозбанка по адресу переулок Базарный 4 с целью консультации по оформлению вклада. Сотрудница (первое окно от входа) дала полную... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в офис Россельхозбанка в г. Рязань на ул. Свободы 58 31.07.2026 г. В офисе новый современный ремонт , комфортный отдельный кабинет для обслуживания... Читать полностью

21.08.2026