Некомпетентность и обман!

УЖАС!!!! Просто УЖАС!!! Хотела оставить в стороне,плюнуть....но почитав многочисленные отзывы, решила тоже поделиться своими впечатлениями!!! Не люблю этот банк уже давно: в большинстве случаев такой негатив связан в первую очередь в некомпетентности персонала! Я понимаю, по страхованию, доп. услугам ставятся планы и сотрудники идут на всякие хитрости...НО!!!! Умалчивать и втихаря оформлять в договор все подряд.... 20.02.2019 г. возникла необходимость в приобретении видеокарты,обратилась в местный магазин ДНС. Все отлично,одобрили, начали оформлять...и у меня даже из головы вылетело предупредить консультанта,что "втюхивать" мне доп.услуги не нужно!!! И консультант благополучно промолчала....Договор оформлен, товар получен...и только через несколько дней,в свой выходной я решила перечитать договор,т.к. меня смутил ежемесячный платеж...По договору № 42035047295,который оформлен на 12 мес. на сумму покупки 12298, платеж составил 1500руб. ежемесячно! Казалось бы,небольшая сумма и переплата всего, как проинформировали, 2087 руб.-процент копейки! Но полистав договор я пришла в ужас! Без предупреждения и моего согласия оформлена страховка на сумму 2382 руб и так называемое СМС информирование на сумму 1200!!! руб. причем за все время мне не пришло ни одно смс! Установлено так же приложение на телефон-тоже не радует! Во всех остальных банках можно автоматически запросить остаток для погашения, здесь же-через почту! Оплата через карту зачисляется очень долго!!! Звонила раз на горячую линию, отношение кошмар! Поначалу еще норм общалась девушка,а когда я начала расспрашивать, почему с переводами так долго, начала грубить,  разговаривать,как с "подружкой"...Совет разработчикам-додумайте программу на андройд! И с персоналом разберитесь! И подскажите,как вернуть деньги за страховку и СМС? Спасибо!