Грубость и назойливость

26.07.2019 13:07
2083
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На протяжении уже почти 10 дней поступает звонок с номера банка ‭+7 (495) ***-62-91‬ в разное время дня с 9:00 до 20:00. Проигрывается музыка для ожидания, и потом прерывается звонок. Всего 1 раз после ожидания соединения появился сонный голос девушки которая полусонным голосом один раз сказала «Ало» и выключили звонок.  Все это при том, что в банк я НИКАКОГО ОБРАЩЕНИЯ НЕ ОСТАВЛЯЛ!  То что это номер хоум кредита, выяснил в интернете, и после этого решил сам перезвонить.  Девушка из контактного центра представилась Дарьей, сказала что это стандартная процедура и что бы я не возмущался, и ожидал очередного звонка, так как у банка скорее всего есть предложение для меня, о котором они хотят меня известить.  И то что я ей сообщил, что услуги банка мне не интересны, и что бы мой номер удалили из списка холодных звонков по привлечению новых клиентов, так как они ещё и доставляют мне неудобства своими звонками, по ходу взбесило ее, и она в очень дерзкой форме сообщила, что сотрудники будут пытаться до тех пор, пока не донесут нужную информацию!  Так вот хочется задать руководству банка утвердивший эту политику компании «вы в своём уме???»  даже если бы и был интерес к вашему банку, то после асе этой картины, никогда ни один клиент не постучится к вам!  Так же, требую удалить мои данные из ваших справочников и списков, иначе буду вынужден обратиться компетентные органы с заявлениями, при повторенных причинений неудобств с вашей стороны, для применения законных санкций в отношении банка с целю защитить свои права и интересы!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-30T19:46:37+03:00
Добрый вечер. Ситуация со звонками решилась положительно и я благодарю Вас за уделенное время по телефону. Мне крайне неудобно, что за время нашего сотрудничества описанная ситуация имеет место быть. Примите, пожалуйста, извинения за такой сервис. С сотрудниками уже провели работу и приняли необходимые меры. Приложим максимум усилий, чтобы сотрудничество продолжилось исключительно в позитивном ключе. С уважением, эксперт Елена
Hayk03
2019-08-13T14:54:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024