Развод на процентах

22 марта 2019 открыла в банке две карты "Польза", процентына числяются, если сделаны покупки на сумму не менее 5000 руб.до конца месяца. С каждой карты были списаны суммы более 5000, но процентов не начислили. Решила выяснить- почему. После длительных звонков и переговоров по Онлайн-чату и с контактным центром меня соединили со старшим экспертом, как мне представилась,  А-ва Тамара Николаевна. Она объяснила, что у меня физически истрачено меньшая сумма, чем 5000, поэтому и проценты не начислили, мол сама виновата. По банковской выписке обороты не указываются, что очень не удобно, приходится считать в ручную. Я специалисту банка не поверила и пересчитала все расходы. Вновь позвонила в банк, чтобы пристыдить специалиста, который бессовестно врал, но трубку поднял молодой человек, сказал, что на А-ву не может переключить, но обязательно передаст ей мою просьбу, чтобы та связалась со мной. Жду до сих пор! Мои попытки  позвонить на горячую линию, чтобы найти старшего эксперта не увенчались успехом, поэтому я обратилась в чат, в приложения интернет-банк. В итоге, спустя какое-то время создали заявление по рекламации.  Звонить приходится не по бесплатному номеру, как в других банках, а на городской, больше на разговорах потеряешь, чем получишь.Решила, что если тебя обманывают, не моргнув глазом, то из этого банка надо уходить. Позвонила на горячую линию, узнать, как правильно закрыть карту. Мне сказали, что можно снять деньги, а после заблокировать в личном кабинете. Так и сделала! Наткнулась в интернете на отзыв о работе данного банка, там по заблокированной карте начислялось обслуживание. Чат не работает, пришлось звонить в"родное" отделение, там девушка сказала, что надо было расторгать договор, а эти деньги за обслуживание карты. Какое обслуживание, там все по нулям, оказывается мне банк"исправно" начисляет долг за обслуживание. В договоре покартам ни полслова об этом. Не так денег жалко, как удивляет эта злонамеренная хитроcть: замаскировать информацию за незаметной кнопочкой. Пришлось идти в банк, оплачивать обслуживание. В итоге получается я заплатила банку, не получив при этом за март ни копейки! То есть минус в балансе карты не виден(в Русском Стандарте был видны обороты и баланс), в истории операций снятия за обслуживания нет, но я по любому должна, даже при отсутствии операций. И нет объяснения за что, ведь в истории операций стоит только мое снятие всех средств до копейки. Сегодня 25.07.2019 в16.45 решила уточнить правила закрытия карты(чтобы закрыть вторую) и забыть про этот банк! Хотя до этого пользовалась услугами банка ни один год. Наверное, в банке пришли новые люди, и поменяли политику! Банк повернулся к своим вкладчикам, простите, п..пой! Специалист мне сказала, что снимайте все деньги и блокируйте карту, этого достаточно,лишь после того, как я начала вопить, что меня вводят в заблуждение сотрудники банка, она поправилась, что надо приехать в банк, через личный кабинет я не смогу закрыть счет. Что происходит с банком? Банк стал таким жадным или сотрудники совершенно не квалифицированные?  Не рекомендую данныйбанк из-за отвратительной работы контактного центра, про чат - вообще бесполезная вещь в этом банке! Кстати, с другими банками все нормально, и смс приходят и реакция на клиентов адекватная в зависимости от проблемы, не как ХКБ!