Благодарность

26.07.2019 17:15
3026
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору К-вой, за удивительные приключения и получение жизненного опыта. Пришёл забрать перевыпустившуюся карту, она втюхала мне ещё прицепом 2 карты "моментум" и кредитку, и всё бы ничего, но на какой-то из карт неправильно указала мои данные и у меня из-за разных паспортных данных перестал работать перевод по номеру телефона в "Сбербанк Онлайн". Пошёл в это же отделение разбираться, но это мало чего дало, т.к. после того, как я уже ушёл меня пригласили в отделение по телефону ещё раз для уточнения паспортных данных. Когда я пришёл и отправил запрос на уточнение паспортных данных и решил избавиться от "втюханных" мне карт и закрыть их, "моментум" мне закрыли сразу, а вот кредитную сказали что нужно будет закрыть через 2 месяца (сказав, что система такая), заподозрив неладное я обратился в службу поддержки, где мне сказали что никаких сроков на закрытие карт не существует, кроме тех, что связанны с закрытием счёта карты, тут я убедился в том, что Казанцева со своей коллегой мне навешали лапшу на уши, чтобы скорее всего выполнить квартальный план (так я решил потому что через 2 месяце моей кредитке "стукнуло" бы как раз 3 месяца), а после уже закрыть мне карту, я пошёл в другое отделение, где мне без проблем за пару минут её закрыли. Большое "спасибо" данному оператору за бесценный жизненный опыт, где бы я ещё узнал процедуры уточнения данных, закрытия карт и что сотрудники сбербанка лгут в глаза особо не стесняясь, жертвуя моим временем на очередное посещение отделения.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-30T18:26:02+03:00
Добрый день! Каждый случай неудовлетворительного обслуживания клиентов рассматривается, и учитывается в дальнейшей работе банка. Навязывание продуктов и услуг не является политикой нашего банка, все продукты оформляются только с согласия клиента. И со своей стороны банк старается максимально быстро реагировать на все подобные случаи с целью их выявления и недопущения в будущем. Для исключения подобных ситуаций в дальнейшем с сотрудниками офиса проведен инструктаж по корректному предложению продуктов банка. Моментальная и кредитная карты заблокированы и направлены на закрытие счетов. Примите извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка