"Халва" - хорошая карта. А вот сервис - ужасный

Пользовался картой "Халва". В целом, без нареканий. Все условия соблюдались, неожиданных "лишних" услуг не подключалось (либо я мог их отключить). Приложение достаточно удобное. Однако с обслуживанием просто беда. 1) Начну с того, что я первоначально хотел открыть карту в 2017, оставил заявку на сайте, однако потом передумал, с курьером не встречался. Тем не менее, спустя 2 года случайно выяснил, что со мной банк заключал договор, действовавший с 16.11.2017 по 12.12.2017, продукт "Халва 2.0 - сайт". Это без фактического подписания договора! Каким образом я акцептовал оферту банка? До этого я клиентом банка не был, договора о ДБО не было. Ок, хорошо, хоть счет на мое имя не открыли тогда. [b]Прошу пояснить этот момент.[/b] 2) Позднее я заключил договор все-таки, получил карту. Примерно в мае 2019 года договор сам по себе закрылся, без моего заявления, из-за некоего "задвоения" операции, как пояснили в поддержке по телефону. Ок, значит, не судьба быть мне клиентом банка. Заключать доогвор заново с таким уровнем обслуживания нет никакого желания. [b]Обратите внимание [/b]на неадекватную работу вашей электронной системы. 3) [b]Договор закрыли, а счет остался. [/b]Пришлось заводить позднее обращение 41862003, чтобы счет наконец-то закрыли 21.07.2019. С мая счет был "помечен на закрытие". Видимо, это нормально для банка. 4) Для представления сведений о доходах госслужащего обратился 28.05.2019 в филиал банка в г. Рославле Смоленской области. Совершенно некомпетентный сотрудник банка не смогла пояснить, есть ли открытые счета на мое имя, можно ли получить справку о их закрытии, какие именно договоры заключались между мной и банком. В поддержке по телефону мне сообщили о нескольких договорах вполне компетентно, однако сами справки о счетах предложили снова получить в офисе банка, но в другом, где [i]могут быть [/i]более компетентные сотрудники. А могут и не быть, да? В офисе в г. Смоленске получил наконец номер счета, который был все еще открыт, однако сведений по другим договорам сотрудница представить не смогла, с ее слов, из-за недостатков программного обеспечения. Пришлось через "жалобный сайт" Совкмобанка (http://sovcombank.copiny.com/) заводить обращение 41445416, и наконец, другая сотрудница банка в г. Рославле Смоленской области выдала мне необходимую справку со всей информацией, за что ей спасибо. Однако для этого мне пришлось делать кучу лишних телодвижений. "Порадовало" решение вопроса - просто скинули обратно в то же отделение, хотя могли в центральном офисе все подготовить. [b]Прошу пояснить, [/b]информация о счетах клиента "Совкмобанка" - секрет для самого клиента, и для ее получения нужно пройти квест? И что мешало сотрудникам центрального офиса самим быстро подготовить справку в рамках обращения 41445416? При необходимости я мог бы подтвердить свои персональные данные в отделении, а дальше - работайте.