Срок изготовления дополнительной карты к существующему, счету просрочен

26.07.2019 19:27

2478

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

14.07.2019 подал заявление в отделение МКБ по адресу Санкт-Петербург ул. Белы Куна на выпуск дополнительной карты MC World 0349 к тарифу "Выгодный" и забрал изготовленную основную карту VISA Reward 3127. 20.07.2019 обратился в тоже отделение и оставил заявку на изготовления дополнительной карты в рамках тарифа "Выгодный" карты Мир Продвинутая 9848. 26.07.2019 пришла смс о том, что карта Мир Продвинутая 9848 готова и может быть получена в отделении банка. При этом смс о готовности MC World 0349 так не пришло. 26.07.2019 в 11 часов звоню на горячую линию МКБ. У меня приняли обращение и попросили перезвонить после 15.00. Звоню в 15.00. Итог карта не изготовлена. По моей заявке от 26.07.2019 она будет изготовлена в августе. И еще пять рабочих дгней на доставку. То есть мое заявление в отделении МКБ по адресу Санкт-Петербург ул. Белы Куна от 14.07.2019 проигнорировано, некорректно заполнена сотрудником в отделении или некорректно обработано сотрудником отвечающим за изготовление дебетовых карт Москарта. Уровень оказания услуги неудовлетворителен. Требую наказать виновных, а мне предоставить компенсации за лишние две недели ожидания карты. Жду ответа предстаителя МКБю

Московский кредитный банк (МКБ)

2019-08-06T14:35:13+03:00

Уважаемый Клиент! В результате проведенной проверки установлено, что сотрудники офиса своевременно не предоставили Вам информацию о невозможности выпуска карты платежной системы Mastercard в рамках пакета услуг «Выгодный». Пожалуйста, примите извинения за причиненные неудобства. Информация доведена до сведения руководителя сотрудника для принятия соответствующих мер. Возможность выпуска карт указанной платежной системы будет добавлена при первой возможности. 31.07.2019 взамен заказанной ранее карты на Ваше имя выпущена карта «МИР Продвинутая», которая получена Вами 05.08.2019 в дополнительном офисе «Международный». К сожалению, осуществить мероприятия по выпуску карты без Вашего обращения в офис не представлялось возможным. Надеемся на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Московский кредитный банк

radioEL

2019-08-13T18:02:50+03:00

Проблема решена. Но информации по выпуску дополнительных карт MC World в рамках тарифа "Выгодный" по прежнему нет.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 389

отзыва

5 243

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю сотрудника Татьяну user-365423626953 20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего...

Московский кредитный банк (МКБ)

Установка лимитов трат user-273120015491 Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику 12345678ma 18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-579726162261 18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-253126153084 17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь при перевыпуске карты user-610726152571 17.08. Я обращался в отделение мкб на красногвардейской по вопросу перезапуска карты. Очереди не было, пригласили сразу. Обслуживал меня менеджер Романов Артур. Мне помогли с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли привязать карту user-645824110526 Здравствуйте. 12 августа появилась необходимость привязать карточку стороннего банка в приложении МКБ банка и совершить с помощью нее платеж для собственного удобства. Обратился в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Помощь при перевыпуске карты

Оценка 5

17.08. Я обращался в отделение мкб на красногвардейской по вопросу перезапуска карты. Очереди не было, пригласили сразу. Обслуживал меня менеджер Романов Артур. Мне помогли с... Читать полностью

17.08.2026

Помогли привязать карту

Оценка 5

Здравствуйте. 12 августа появилась необходимость привязать карточку стороннего банка в приложении МКБ банка и совершить с помощью нее платеж для собственного удобства. Обратился в... Читать полностью

17.08.2026