Полнейшая неразбериха с персональными данными в банке

26.07.2019 19:33

4372

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Начал работать в начале июля и 19 июля приехал получить первую зарплату в отделении банка Зенит, так как карту мне еще не сделали. На это ушло около 2 часов. В ходе этого процесса выяснилось что кто-то, сотрудник банка отказался сказать мне что это за организация, выпустил в мае на мое имя зарплатную карту банка Зенит, хотя в мае и июне я нигде не работал. И моя настоящая зарплатная карта все еще не выпущена. Чтобы снять деньги с карточного счета нужно было открыть "текущий счет", перевести на него деньги с карточного счета и уже потом выдать их мне через кассу, как и сказано выше, на это ушло два часа. На 26 июля сотрудники банка так и не смогли мне ответить на вопросы: 1. Откуда взялась первая карта, кто инициировал ее выпуск, когда ее уничтожат (по заверениям сотрудника банка на Маршала Бирюзова) или что будут с ней делать, она все еще фигурирует в базе данных (так сказала сотрудница отделения на Солянке). 2. Почему мне не сообщили о готовности второй, уже настоящей карты. 3. И самое главное. Кто установил кодовые слова на эти карты и почему они не совпадают с тем что написано у службы поддержки. Позвонил на горячую линию прямо из банка, подтвердил все данные кроме кодового слова, сотрудница сказала что оба (!) слова не подходят. Боюсь представить какие еще внезапные проблемы появятся в будущем из-за этой полнейшей неразберихи.

Банк ЗЕНИТ

2019-08-03T16:33:18+03:00

Уважаемый aspecter! Благодарим Вас за отзыв. По итогам проведенной проверки, мы выявили, что на основании подписанного Вами заявления на открытие специального карточного счета и предоставление основной зарплатной карты в рамках услуги «Зарплатный проект» в Банке на Ваше имя, действительно, открыт специальный карточный счет и выпущена банковская карта, которая была получена Вами 26.07.2019 в офисе нашего Банка Солянка/77. Мы приносим Вам свои извинения за некорректную информацию, предоставленную сотрудниками Банка, при Вашем первичном обращении в офис и выражаем надежду на понимание. Данный случай является нетипичным для Банка, и со своей стороны, мы уже провели дополнительное обучение в части принятых в Банке стандартов сервиса, и постараемся в дальнейшем не допускать возникновения аналогичных ситуаций. Выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

aspecter

2019-08-19T14:22:44+03:00

Проблема с картами и счетами банка Зенит была решена. Мне позвонил сотрудник службы безопасности, вместе с ним мы долго разбирались что куда приходило, что откуда списывалось и какие счета мне уже не нужны. После этого обратился в отделение банка на Октябрьском поле и примерно за полчаса мне закрыли все лишние счета и карты. Спасибо за быстрое решение вопроса.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.91%

решено проблем

2 017

отзыва

2 010

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультанты user6844232 Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют. В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-450818706244 Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка...

Банк ЗЕНИТ

Обслуживание в банке user-247716056726 Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-181826234979 20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер...

Банк ЗЕНИТ

Отключение СМС уведомлений user-124924118032 «Обратился в поддержку Банка ЗЕНИТ, чтобы отключить СМС‑уведомления — не хотела получать лишние оповещения. Оператор Наталья всё быстро объяснила, уточнила, действительно ли я хочу...

Банк ЗЕНИТ

Стикер user-944426165854 Добрый день! 18.08.2026 года в 14 часов обратилась в офис Банка Зенит, в городе Азнакаево, для получения стикера по зарплатной карте. В офисе очереди не было , взяла талон на...

Банк ЗЕНИТ

Карта плюс стикер Зенит user-998517798721 Добрый день 17.08.2026 обратился в банк Зенит по адресу ул. Ленинский пр-т 155А по поводу дебетовой карты для получения зп - взял талон меня тут же пригласили в окошко 4...

Банк ЗЕНИТ

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют. В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер... Читать полностью

24.08.2026

Отключение СМС уведомлений

Оценка 5

«Обратился в поддержку Банка ЗЕНИТ, чтобы отключить СМС‑уведомления — не хотела получать лишние оповещения. Оператор Наталья всё быстро объяснила, уточнила, действительно ли я хочу... Читать полностью

21.08.2026

Стикер

Оценка 5

Добрый день! 18.08.2026 года в 14 часов обратилась в офис Банка Зенит, в городе Азнакаево, для получения стикера по зарплатной карте. В офисе очереди не было , взяла талон на... Читать полностью

18.08.2026

Карта плюс стикер Зенит

Оценка 5

Добрый день 17.08.2026 обратился в банк Зенит по адресу ул. Ленинский пр-т 155А по поводу дебетовой карты для получения зп - взял талон меня тут же пригласили в окошко 4... Читать полностью

17.08.2026