ЮниКредит Банк

Когда ты возвращаешься, а потом жалеешь

27.07.2019 05:46
2001
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Лет пять назад активно пользовался Юникредит банком, и был всем доволен. Потом переехал в другую страну,  и российской картой долгое время не пользовался.  Однако, сейчас возникла потребность в рублевом счете, и поэтому я перевёл на карту, ещё не истекшую, небольшую сумму денег. Однако, получить доступа к рублям так и не смог.  После общения с колл-центром выяснилось следующее: [list][*]Карта у меня оказалась заблокирована из-за неуплаты коммиссий за обслуживание, хотя[/*][*]До поступления денег никакого минуса или задолженности в интернет-банке показано не было. И тем не менее, [/*][*]После послупления денег на счёт коммиссии за весь срок неиспользования карты — заблокированной! — были благополучно списаны (почти 3000 руб.), однако[/*][*]Автоматически карта не разблокируется, и как сообщили в колл-центре, нужно обращаться в банк [b]лично[/b]. При этом, я не в России, а[/*][*]Заявления, посланного с интернет-банка недостаточно (странно, а чтобы делать платежи достаточно). [/*][/list]В переписке с сотрудником банка через интернет-банк мне опять предложили придти в банк и написать заявление на разблокировку карты лично. Я, что ж делать, через полгода до России доберусь и банк, конечно же, зайду. Но только для того, чтобы закрыть счёт. Ибо после этой истории остаётся чувство, как будто меня поимели: вроде захотел вернуться, даже коммиссии за неиспользованные услуги заплатил, а доступа к своим деньгам так и не получил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-13T17:50:10+03:00
Спасибо за отзыв! Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "4", так как в отзыве описана проблема.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-08-01T18:33:17+03:00
Добрый день! Заверяем, что у нас не было цели доставить Вам неудобства. Ваша карта действительно была заблокирована в связи с возникновением задолженности по оплате комиссии за ее обслуживание. Банк блокирует карты при наличии долга по комиссии во избежание накопления больших сумм задолженностей. На текущий момент Ваша карта разблокирована, и Вы можете ей пользоваться. Поскольку карта не использовалась Вами с декабря 2017 года по июль 2019 Банком принято решение об отмене части списанных комиссий за ее обслуживание. Хотели бы отметить, что пользоваться картой Вы можете совершенно бесплатно, соблюдая следующие условия: - либо поддерживать остатки на Ваших счетах в размере 100 000 рублей: - либо поддерживать остатки в размере 30 000 рублей + совершать покупки на 10 000 рублей; -либо поступления в размере 30 000 рублей; ВАЖНО: Сумма поступлений на карту в месяц: •Зачисление денежных средств на счет основной карты в рублях •Операции должны быть отражены на счете Учитываются: •Переводы со счета в другом банке (клиента или третьего лица) •Пополнение с карт других банков, в т.ч. через личный кабинет и мобильное приложение •Внутрибанковские перечисления от юр. лиц и ИП С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

84 место
из 307 банка
2,28
средняя оценка
27.27%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка