Халва от Совкомбанка

27.07.2019 10:38
2406
Оценка
5
Отзыв проверен
Заказал карту Халва в декабре прошлого года. Выдали с кредитным лимитом, но из-за ПНО и кэшбэка пользуюсь исключительно в дебетовом режиме. За это время честно получил все обещанные бонусы: - 6 месяцев с кэшбэком в 12% у партнеров при оплате телефоном. Все начислено четко и в срок, очень удобная компенсация баллов (нет требования компенсации покупки целиком, как это обычно пишут в условиях бонусных программ другие банки). - бонусы за приглашенных друзей, также всё без проблем. - бонусы к вкладам при использовании халвы. Открывал несколько вкладов с бонусом 1% к ставке при выполнении условий по покупкам Халвой, все бонусы начислены отдельными от начисления процентов платежами, максимально прозрачно и понятно. - бонусы по акции "Любимая покупка" - также начислили через 10 дней после окончания 6-го расчетного периода. Сразу активировал и применил на крупную покупку, все сработало без каких-либо проблем. В итоге все заявленные акции работают, все бонусы выплачиваются, никаких серьезных подводных камней я не обнаружил. Теперь о минусах, которые удалось найти за эти 7 месяцев. 1. Новые точки партнерских сетей попадают в партнерскую программу не сразу, как только они открываются. Причем сильно не сразу. Иногда делаю заказы в онлайнтрейде. В январе открылся новый пункт выдачи прямо рядом с домом, чему я был очень рад. Однако, на первый заказ с выдачей и оплатой в новой точке было начислено 3% кэшбэка. Точка не попала в список партнерских. Причем спустя полгода её всё еще нет в списке. С тех пор перед крупными покупками (где жалко будет терять повышенный кэшбэк) проверяю в приложении, подключен ли конкретный магазин. 2. По вкладам изначально была заявлена возможность вывода денег межбанком без комиссии через интернет-банк, однако потом эту возможность убрали. Для перевода денег с закрытого вклада нужно было идти в отделение. Причем после похода в отделение перевод еще раз подтверждают звонком от службы безопасности. Для людей, привыкших все делать в приложении или ИБ такая "безопасность" выглядит избыточной. 3. Наверное одна из самых распространенных претензий к банку - слишком часто пересматривают условия по акциям. У меня из-за изменений условий по "Любимой покупке" бонус приехал поле 7-го месяца использования, т.к. после изменения условий первый месяц (с 12 декабря по 12 января) не прошел из-за того, что основные траты были именно в декабре. С другой стороны никаких неудобств мне это не доставило, карта по-прежнему актуальна с 6% у партнеров. 4. Ситуация с озоном - перестали учитывать покупку как партнерскую при оплате через приложение и гугл пэй. То есть "партнерский" кэшбэк получить можно, но переходом из приложения совкомбанка на сайт озона. В принципе мелочь, но о таких изменениях хотелось бы получать своевременные уведомления от банка. Итого, несмотря на мелочи ставлю пять и продолжаю пользоваться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-31T11:32:54+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните пожалуйста каким способом получали карту и где?
d023
2019-07-31T22:19:11+03:00
Заказывал на сайте, доставил курьер.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-07-30T17:00:59+03:00
Уважаемый Иван! Благодарим за обратную связь и высокую оценку! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное, оперативное и доброжелательное обслуживание в офисах банка. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка